Наталья
24.04.2013, 08:09
Ответ на досудебную претензию клиента - предлагаем оплатить работы и отказываемся от расторжения договора
Читать ответы (3)
Представляю фирму по установке пластиковых окон. Поставили клиенту балконный блок. Работы были приняты клиентом.
Со временем клиент заметил, что дверь балкона туго закрывается (заводской брак). Он озвучил нам претензию устно. Мы готовы за свой счёт устранить этот дефект. Но клиент требует расторжения договора и возврата всей суммы. Хочет заказать заново в другой компании.
Как поступить?
Откажите ему в данном требовании, пусть обращается в суд.
Спросить