Обнаружены внешние дефекты на новом холодильнике Vestfrost - возможности для возврата или замены?

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за быстрый ответ.

По деталям - высылаю Вам текст моей неформальной претензии, которую сегодня отправила по форме обратной связи на сайте интернет-магазина (сайт покупки):

"Сегодня 11.09., в 7 утра нам доставили холодильник Vestfrost VFD 910 X Side by Side. Оплатили, получили чек и гарантию. Доставка бесплатная, все хорошо.

Сразу после доставки к нам зашли подруга и родители, стали рассматривать. Обнаружили дефекты на дверях холодильника:

1. несильные потертости внизу верхней левой дверце (думала сначала, что это пыль или загрязнение, но нет)

2. что более неприятно, трещина в окаймляющей зоне ручки верхней правой дверцы. Опять же, выглядит вроде бы как стык материала. Пригляделись внимательно - а это небольшая трещина, которая может в дальнейшем "ползти" дальше.

3. Третья неприятность, скорее всего легкопоправимая - верхние и нижние дверцы по-разному утоплены (разница в пол-сантиметра, но очень заметная).

Посоветуйте, как быть? Фотографии всех деталей есть, готовы выслать по требованию.

Заранее благодарю.

C уважением,

Татьяна. Модель ХХХ. Кассовый чел № ХХХ.

Моб тел для связи ХХХ."

Михаил, какие детали могут понадобиться еще? Ответа по "претензии" пока нет, менеджер, отвечающий за доставку, сказал, что перезвонит его начальник (звонка также пока нет). Спасибо!

Татьяна