Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за неисправный товар? Как составить претензию и обратиться в комитет защиты потребителей

13.09.2014, 03:04

• г. Новохоперск

Введите текст вопроса. БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ здравствуйте. Купила дивиди плеер в сельском магазине. При проверке работал. Дома через 3 минуты работы завис. При повторном включении диски уже не читал. Отнесла в магазин, попросила другой товар, даже если придется доплатить разницу. Хозяин магазина отказал. Забрал его в гарантийный ремонт. Я отказалась от ремонта вещи, которой не пользовалась и дня, попросила вернуть деньги. Снова отказ. Подскажите мои действия, чтобы я могла обратиться в городе в комитет защиты потребителей. До города далеко, хотелось бы иметь все необходимые бумаги. Также подсажите пожалуйста, как правильно составить претензию. И будет ли она действительна в рукописном виде. И что делать если владелец откажется ее принять. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

13.09.2014, 03:12,

г. Новокузнецк

Вам в таком случае со ссылкой на статью 18 закона о защите права потребителей. которая предоставляет вам право либо обменять товар либо требовать возврата денег.нужно предъявлять претензию То что вы ее напишите от руки -значения не имеет Она также действительна.Претензию вапм нужно отдавать в присутствии свидетелей с вашей стороны. которые могут подтвердить отказ в е Если продавец все таки откажется то придется отправлять претензию по по чтее принятии

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59