Как вернуть видеорегистратор, который перестал реагировать на кнопки после двух дней использования?

Question

Видеорегистратор на второй день эксплуатации перестал реагировать на нажатие кнопок. Со дня покупки прошло 7 дней. Как сделать возврат товара?

Еркаев Сергей Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Для начала явитесь в магазин, и, ссылаясь на ненадлежащее качество товара, потребуйте расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Если продавец откажется удовлетворить Ваши требования, либо принимать товар на экспертизу (такое право ему предоставлено законом, срок экспертизы - не более 20 дней) - пишите продавцу претензию с требованием расторжения договора, ссылайтесь на ст. 18 закона "О защите прав потребителей", претензию составьте в двух экземплярах, на одном проставляете отметку о принятии и оставляете себе. В случае отрицательного ответа по претензии, либо же в случае отсутствия какого-либо ответа, обращайтесь в суд

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Напишите на основании ст.18 закона о защите прав потребителей заявление о возврате товара

Ерыкова Кристина Сергеевна · Answer

С учетом того, что вы им уже пользовались и выявили недостатки, то вам нужно подготовить претензию продавцу о возврате денежных средств, ремонте, соразмерном уменьшении цены товара либо замене на аналогичный товар. Выбирайте сами. Срок рассмотрения претензии 10 дней.

Как вернуть видеорегистратор, который перестал реагировать на кнопки после двух дней использования?

Как вернуть телефон купленный в кредит/рассрочку из-за неисправности сенсора - срок прошел 10 дней после покупки?

Продавец отказался вернуть деньги за товар, который не смог починить и отправил на гарантийный ремонт – что делать?

Отказ магазина в возврате товара - как разрешить ситуацию с неисправным холодильником?

Как вернуть деньги за видеорегистратор, если не устраивает крепление к лобовому стеклу?

Отказ продавца от возврата денег за неисправный ноутбук - как разрешить ситуацию?

Перестал работать видеорегистратор, прошло 42 дня с покупки. Куда нести? В магазин или мастерскую?

Кофемашина с капучинатором сломалась на 5 день использования - можно ли требовать обмен или возврат денег?

Отказывают в возврате средств и забирают товар на экспертизу - какие права имеет покупатель?

Купил водонагреватель (бойлер) не работает пульт управления. Как сделать возврат товара. При покупки прошло три дня.

Проблемы с качеством - Как вернуть автомойку после покупки, если отказываются возвратить деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59