Проблемы с подключением интернета в Ростелекоме и неправомерная задолженность - что делать?

В феврале была акция в ростелекоме - подключение инет. Позвонила, чтобы узнать инфо, заинтересовалась.. специалист предложила по тф продиктовать паспортные данные, чтобы заключить договор и отправить на мой адрес, чтобы установить инет. Я отказалась дать свои данные, сказала, что в свободное время зайду в офис... в воскресенье на мой тф прислали смс, что специалисты по установке придут в понедельник в такое время... Время неудобное для меня, попробовала дозвониться и перенести время-не дозвонилась, попросила маму в это время прийти ко мне и дождаться установщиков.. пришли 2 момлодых чел, проведи из подъезда инет кабель... оставили коробоки и диски и ушли.. я приехала, конечно не смогла разобраться в оборудовании и настройках.. позвонила на след дунь в офис и попросила объяснить как устанавливать или вызвать специалистов еще раз-в ответ так нахамили-дошли до моих тупых мозгов... инет был просто необходим и я снова позвонила с просьюой в офис, женщина выслушала и сказала, что поможе решить проблему.. я ждала месяц... установила инет другой фирмы... собрала все коробочки и пустой договор без моей подписи, без подписей установщиков и вернула в офис, просто порядочно вернула... мне грубо ответили, что у меня долг за инет за месяц, я объяснила, что инет не подключне, меня заставили писать заявление на расторжение договора, я отказалась, сказав, что не могу расторгнуть то,чего не заключала.. или покажите мою подпись на договоре.. не показали... сейчас сентябрь мне пришло письмо, что я должна уже сумму 955 руб 22 коп., мой долг переведен в центр по сбору дебиторской задоженности и предложением оплатить в 3 дня либо судебные разбирательства... все тф фирмы стоят на автоответчиках... дозвонилась до службы техподдержки с вопросом как начислили эту сумму-мычат... что мне делать? С уважением, Лилия.