Мама погасила кредит, но столкнулась с требованием погасить задолженность - что делать?

Question

Восемь лет назад моя мама брала потребительский кредит в Банке Русский Стандарт, кредит она погасила вовремя, без задержек. Потом ей прислали кредитную карту из этого банка. Она сняла с этой карты 30000 рублей под 36% годовых. Мама выплачивала кредит 6 лет, потому что ей все время звонили из этого банка и говорили что кредит еще не погашен. В 2013 году мама прекратила выплаты по кредиту, потому что посчитала что выплатила всю сумму. Потом ей позвонила оператор из этого банка и сказала что мамины обязательства перед банком выполнены. А теперь ей звонят из коллекторского агенства и говорят что у нее имеется задолженность в размере 33000 рублей и требуют ее погасить. Подскажите пожалуйста, как быть?

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования.  Если Вам угрожают коллекторы,  то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением  о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

Матвеева Татьяна Геннадьевна · Answer

Вашей маме нужно обратиться в банк, взять детализацию платежей по кредиту. И разбираться, остались ли долги

Мария Владимировна · Answer

У нас в Калмыкии нет их офиса,а по телефону они отказываются,говорят что это не возможно.(Причину не объясняют. Просто просят чтобы оплатили задолженность)

Мама погасила кредит, но столкнулась с требованием погасить задолженность - что делать?

Некорректное распоряжение банка - коллекторское агентство требует погашение задолженности по неактивированной кредитной карте

Проблемы с банком Русский Стандарт - Коллекторы требуют платежей за досрочно погашенный кредит

Мы подали заявление о том, что не пользовались картой, но с нас требуют выплаты этого кредита.

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия банка и как мне поступить в сложившейся ситуации?

Проблема с кредитной картой - долг в банке МТС несмотря на погашение кредита в другом банке

Альфа банк - навязали кредитную карту и требуют платить, несмотря на отсутствие использования. Что делать?

Банк начислял комиссии за неиспользованную кредитную карту - взятая сумма была погашена, а долг составил 12 000 рублей

Как решить проблему с коллекторами по неактивированной кредитной карте из отп банка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59