Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Магазин отказывается вернуть деньги за золотые серьги с дефектами, ссылаясь на внутренние правила и отсутствие директора

17.09.2014, 13:47
• г. Челябинск

Сдал обратно в магазин золотые серьги с рубинами и бриллиантами, т.к. обнаружились дефекты - люфт камня и плохо закрывающийся замок. Объяснили, ссылаясь на внутренние правила, которые не предъявили, что заявление о возврате денег будет рассмотрено только после выхода директора из отпуска (через неделю) и проведения экспертизы (в течение месяца). в законе о защите прав потребителей и правилах продажи особых видов товаров ничего подобного не нашёл, самые длительные сроки, и то, по обоюдному соглашению сторон, не превышают 30-ти суток. На руках имею заявление на проведение экспертизы с товарным и кассовым чеком, расписку и сдаче изделия. Подскажите, прав ли магазин?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Магазин не прав. Если претензию не подавали - нужно подать и дальше в суд.

Спросить

а куда подаётся претензия и в какой форме составляется? на какие ФЗ, нормативные акты и ГОСТы приводить ссылки? я ведь не могу составить претензию голословно. то, что магазин не прав, я знаю, но хочется всё сделать грамотно, желательно с досудебным урегулировнаием

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги