Я преобрела 01.08.2014 кондинционер, 07.08.2014 доставили установили (есть подтверждающие документы). 04.09.2014 вызвали мастера который установил скрытый дефект. В течении какого времени я имею право обменять товар.?
Здравствуйте, для начала вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией об обмене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента вручения или получения претензии продавцом. При этом продавец имеет право направить товар на проверку качества. Срок проверки качества товара составляет 20 дней. В случае, если дефект подтвердится и ваша претензия будет полностью удовлетворена (без направления товара на проверку качества), то продавец должен произвести обмен товара в течении 7 - 10 дней. Если ваша претензия будет проигнорирована или вам будет дан ответ не устраивающий вас по сути (например, вам откажут в удовлетворении ваших требований), то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и взыскать с продавца неустойку, моральный вред, штраф, судебные расходы, если таковые будут иметь место и убытки, если таковые будут иметь место.
Спросить
