Возможно ли получить подменный автомобиль на весь период гарантийного ремонта?
Авто находиться на гарантийном ремонте, и будет находится в течении месяца. Подменный авто дают только на 5 дней, а не на весь период ремонта. Могу ли я получить подменный авто на весь период ремонта?
Могу ли я получить подменный авто на весь период ремонта?
---имеете право требовать на срок гарантийного ремонта
Спросить
Возможно ли получить компенсацию, если мой автомобиль находится на гарантийном ремонте более 45 дней
Мой автомобиль находится на гарантийном ремонте более 45 дней. Могу ли я потребовать от автосалона компенсацию, если они на период ремонта мне предоставили подменный автомобиль?
Автомобиль находится на гарантийном ремонте более месяца, но еще нет 45 дней (осталась неделя). Подменный автомобиль не давали (не было в наличии). За неделю до окончания срока гарантийного ремонта мне предложили подменный авто. Нет ли в этом подвоха? Если я соглашаюсь на подменный авто, не освобождает это дилера от своих обязательств: вернуть мой в течении 45 дней?
Вопрос по гарантийному ремонту авто у афициально дилера. Машина находится в ремонте, позвонил инженер и сказал примерный срок ремонта, который будет составлять 46 дней. В прошлом году так же был гарантийный ремонт более 30 дней. Как быть в такой ситуации? Писать притензию к моменту выдачи автор и вручить ее лидеру при выдачи авто?
Ждать не обязательно, в каком месяце ремонт был в прошлом году и сколько точно дней и сколько сейчас уже находится?
Спросить
Телевизор находится на гарантийном ремонте уже 19 дней, мастер обещал в течении 10 дней. Сколько дней по закону максимально может находиться тв на ремонте по гарантии? И какие меры предпринимаются, если срок ремонта по гарантии превышен?
Не более 45 дней. Однако это срок может быть меньше, если продавец сам установил меньше.
Вы сможете доказать, что Вам обещано в течение 10 дней?
СпроситьНаш автомобиль находится на гарантийном ремонте более 35 дней, но сегодня нам предложили подменный автомобиль. Могу ли я требовать неустойку?
Здравствуйте, да, конечно можете.
Пишите претензию в двух экземплярах. одну с отметками сотрудников ДЦ / СТО о приеме претензии оставляете себе, другую - отдаете им и ждете исполнения требований потребителя. За каждый день просрочки исполнения - 1% от стоимости услуги.
СпроситьАвтомобиль на гарантийном ремонте месяц. Сегодня дилер сообщил, что сроки ремонта превысят 45 дней и предложил подменный автомобиль на условиях продления срока ремонта. Стоит ли соглашаться?
Заранее спасибо!
Наш автомобиль находясь на гарантии, в феврале этого года около месяца чинился в официальном сервисном центре у дилера. Был ремонт двигателя. Спустя 4 месяца, в конце июня, автомобиль повторно сломался, опять проблемы с двигателем, и повторно сейчас находится на гарантийном ремонте. Сама гарантия на текущий момент уже закончилась. Мы не можем получить от сервисного центра внятной информации по производимому ремонту, нам отказывают, даже не смотря на наше письменное обращение. Не дают так же информацию, будет ли продлена гарантия на автомобиль или хотя бы двигатель, после окончания текущего ремонта (точнее говорят что вместе с окончанием гарантии на весь автомобиль, автоматически кончится и гарантия на двигатель). То есть получается что сейчас опять плохо отремонтируют, через месяц машина сломается, и ни каких претензий мы предъявить не можем. Более того, срок текущего ремонта нам обозначают как 3-4 недели. Таким образом суммарно автомобиль будет находиться на гарантийном ремонте (с учетом ремонта в феврале) около 50-60 дней. Можем ли мы потребовать замены автомобиля, с учетом неоднократной поломки двигателя, или с учетом длительного гарантийного ремонта?
Спасибо.
Можно, в претензионно-исковом порядке, на первый ремонт документ есть? на сдачу сейчас акт выдали?
Спросить
Гарантию вам обязаны продлить. Кроме того в соответствии с законом о защите прав потребителей:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 20]
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
Спросить
Покупался автомобиль у офф дилера, но ремонт у другого (который ближе оказался).
на первый ремонт - нет ни каких документов - не дали ни чего и по письменному заявлению, письмом по почте получил завуалированный отказ. Т.е. на руках подтверждения что вообще с моей машиной что-либо делали - нет. сейчас машина в ремонте и на руках копия акта что машина сдана, с описанием неполадок (с моих слов). после ремонта на основании этой бумаги мне вернут машину, т.е. сам акт заберут (сделал копию уже).
СпроситьПланшет находился на гарантийном ремонте почти месяц, вернулся с ремонта с формулировкой дефекта нет, не проявляется. Могу ли я получить компенсацию за период не пользования планшетом (за предыдущий ремонт (была неисправность) % за день с 3 или 5 дня ремонта) почти месяц (через два месяца мой планшет попал с этой же проблемой на гарантийный ремонт (22 дня). Все три раза я сдавала планшет с одной и той же проблемой. Заранее благодарна за ответ.
Здравствуйте! Обратитесь с претензией к продавцу о возврате денежных средств согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
СпроситьЯ хотела спросить .Могу ли я получить КОМПЕНСАЦИЮ 1% В ДЕНЬ(от магазина который не может мне предоставить подменный планшет на время ремонта) пока планшет был в ремонте(почти месяц), хотя ответили что дефекта нет, значит и не ремонтировали ? И второй вопрос. Не является ли эта компенсация соразмерным уменьшением цены товара и не лишусь ли я права возврата товара в течение гарантийного срока?
Спроситьесли после сдачи планшета в ремонт, Вы предъявили продавцу требование о предоставлении подменного фонда на время ремонта, а продавец отказался предоставить Вам подмену, то Вы имеете право предъявить ему требование о выплате неустойки. Если Вы не предъявляли продавцу требование о предоставлении подмены, то тогда не можете требовать с него неустойку. Данная компенсация не является соразмерным уменьшением покупной цены. Права на возврат товара Вы не лишитесь.
СпроситьМне отказывают в гарантийном ремонте авто. Машина на гарантии, сломался двигатель. Причиной называют топливо. Дилер и представительство компании предлагают долевой ремонт, так как не считают случай гарантийным. Могу ли я требовать ремонта по гарантии и каковы мои шансы этого добиться?
Так как автомобиль сломался в течении гарантийного срока, то Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатка автомобиля. Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы. В случае если за недостатки в автомобиле будете отвечать Вы, в частности из-за не правильной эксплуатации, то Вы будете обязаны возместить, проведенную экспертизу. Шансы Ваши зависят от причин возникновения недостатков.
Спросить
Здравствуйте.
Обязательно нужно делать независимую экспертизу.
Для правового анализа необходимо уточнить некоторые вопросы и ознакомиться с документами.
СпроситьПоломку авто призали гарнтийным случаем. Автосервисом был составлен акт осмотра где повреждений нет. Ремонт длился 35 дней по окончанию ремонта авто оказалось с 2-умя повреждениями на кузове т.к КАСКО закончилась пока авто находилось в ремонте, кто мне должен будет возместить ущерб авто? Кто должен оформит и зафиксировать повреждения ГИБДД или Сотрудники полиции? Пока ато находится в автосалоне.
