Проблемы с телефоном после покупки - имеют ли работники сервиса право заменить его без уведомления покупателя?
26.06.2014 года муж купил мне сотовый телефон. Пользоваться я им стала после 20 июля, приобретя на него мини SIM-карту. (до 19-го июля я находилась в другом городе). Через 1,5 недели телефон практически перестал заряжаться. Я обратилась к продавцу телефона магазина DNS (г.Ставрополь), где был куплен телефон. Продавец мне заменила аккумулятор телефона на новый. Но проблема осталась-телефон мог простоять на зарядке 6-8 часов и зарядиться на 20-40%.При повторном обращении в магазин 14 августа, меня направили в сервисный центр, который располагается в этом же здании. В сервисном центре телефон забрали на проверку, выдав мне квитанцию-заказ. Но в этом центре видно не смогли определить причину неисправности и телефон отправили в Ростов-на-Дону. Информацию узнала на сайте тех. помощи магазина DNS. Сегодня,23 сентября, на телефон мужа прислали СМС-сообщение из сервисного центра, что заказ готов к выдаче. Вопрос: имеют ли право работники сервиса произвести ремонт телефона без уведомления меня об этом? Могу ли я отказаться от телефона и заменить его на новый, если его ремонтировали в сервисе? Какие у меня права в этой ситуации? С уважением.
Вы подписывали заказ на ремонт при последней сдаче телефона?
Спросить
Да,я подписала документ о сдаче телефона.
Спросить
сдача была на ремонт или на проверку? это имеет значение при вашем вопросе
СпроситьЮристы ОнЛайн: 112 из 47 429 Поиск Регистрация
Ставрополь - онлайн услуги юристов
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.
Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Спустя 2 недели по непонятным причинам сервис закрылся, контактный телефон не отвечал.
В магазине, куда я обратился с претензиями меня направили в сервисный центр для гарантийного ремонта телефона.
