Приобрела телефон Samsung Galaxy S4, 1 марта 2014 года, пару недель назад стал сам перезагружаться, посмотрела аккумулятор, а он вздутый, в магазине консультант сказал, что это не наша вина и в гарантию не входит, а в гарантийном талоне написано, что в течении 12 месяцев батарея тоже на гарантии, у них в отделе была проблема какая-то там находилась полиция, и мне сказали подойти завтра! Могу ли я претендовать на замену батареи? И что я должна сказать им? Заранее спасибо!

Да, вы вправе требовать ремонта (замены батареи) в связи с условиями гарантии

Можете претендовать на замену телефону и компенсацию морального вреда за добровольное неисполнения требований закона от защите прав потребителей

Проблема с вздутым аккумулятором Samsung Galaxy S4 - возможность замены по гарантии

Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?

Телефон на гарантии у батареи гарантия кончилась батарея вздулась обратилась в сервисный центр сказали закажем батарею втечение двух недель придет прождала 21 день батареи нет сегодня позвонили сказали что заказ нужно ждать еще 2 месяца. Что мне делать как мне можно поменять телефон по гарантии?

Читать ответы (2)

Проблема с батареей на телефоне - возможность замены по гарантии

У меня перестала работать батарея на телефоне, телефону 4,5 месяца! Должны ли мне поменять АКБ по гарантии, хотя в гарантийном талоне указано, что гарантия на батареи не распространяется? В магазине АКБ даже не берут на экспертизу!

Читать ответы (1)

Проблема с батареей на гарантии - возможность написания претензии и проведения экспертизы

Ситуация следующая: сам телефон на гарантии (гарантия истекает в феврале 2017 года), но батарея взудалсь (телефон не топился, не ронялся, скорее всего заводской брак). В гарантийном талоне указано, что: гарантия на батареи, зарядные устройства, наушники-6 месяцев (они уже истекли). Можем ли мы написать претензию с последующим проведением экспертизы? Могут ли нам в магазине отказать о проведении экспертизы и за чей счет она должна проводиться? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Недоступная замена аккумулятора на смартфоне - возвращение или обмен возможны?

Смартфон ещё на гарантии, но батарея вздулась, гарантия на батарею 6 мес. и уже прошла. В сервисном центре мне сказали что на данный телефон батарей нет и заменить другого аккумулятора нет. Получается что телефоном я пользоваться не могу. Можно ли его сдать обратно или поменять?

Читать ответы (3)

Задержка выдачи подменного аппарата в сервисном центре - как написать претензию и что делать, если не выдают аппарат?

Сдала гарантийный телефон в сервисный центр. Написала сразу заявление на подменный аппарат, сказали. Что выдадут в течении 3 дней. Скоро 2 недели - аппарат не выдали. Сказали, что пока нет аппарата в подменном фонде. Претензию теперь писать и как быть, если его не выдадут совсем? И по гарантии - она на 2 года, но в СЦ сказали, что на батарею гарантия - 6 месяцев (в ней и есть проблема), хотя в гарантийном талоне об этом ни слова. Как быть? Сказали. Что батарея это комплектующее - а на них гарантия только 6 месяцев.

Читать ответы (1)

Проблемы с телефоном - вздулась батарея через 10 месяцев использования. Возможен ли возврат денег по гарантии?

Купила телефон в июле 2014. 10 месяцев телефон работал нормально. В апреле этого года вздулась батарея. Отнесла в сервисный центр по гарантии. Телефон пришел через месяц, они его только разобрали и почистили. Батарею вернули в том же состоянии, без замены. Сказали что телефон исправлен, дело в батареи. Менять телефон не стали и деньги не вернули. Гарантия еще не вышла. Возможно ли потребовать возврат денег? И как это сделать правильно? СПасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - возможно ли заменить телефон по гарантии после повторных ремонтов?

В ноябре 2013 года купила сестре телефон. Сразу оформили год дополнительной гарантии. В мае этого года сдали телефон в ремонт по гарантии, оказалось, что вздулась батарея. Батарею заменили. В августе этого года батарея снова вздулась, отошел экран и телефон начал произвольно включаться и отключаться. Снова сдали в ремонт по гарантии. Сегодня сестра забрала телефон, экран заменили, а батарею нет, так как якобы замена батареи повторная не входит в гарантийный ремонт. Так как я не нахожусь в городе, сестра обратилась в магазин, где приобретали телефон, для того чтобы его заменить на аналогичную модель или на другой с доплатой. Но продавец сказал, что она может сама купить батарею или написать претензию на сервисный сервис, а не на магазин. Так все таки можно по гарантии заменить телефон или нет, чем руководствоваться при разговоре с продавцом в магазине? Заранее, спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Как обеспечить исполнение гарантии после отмены судебного решения?

Купил телефон, гарантия 1 год, через несколько месяцев раздулась батарея, в этой модели телефона батарея не съёмная, обратился в магазин чтоб поменяли телефон, мне отказали. Обратирся в потреб надзор, дело ушло в суд. Сделали экспертизу, моей вины нет в дефекте ботареи. Суд вынес заочное решение в мою пользу, ответчик обжаловал решение суда и его отменили. Пока длились судебные издержки закончился год гарантии, обязан ли магазин заменить батарею по гарантии безвозмездно? Ведь дефект появился в гарантийный срок!

Читать ответы (1)

Проблемы с телефоном на гарантии - батарея и сервисный центр отказывается помочь

В августе купила телефон 2015 году он на гарантии, телефон два месяца назад стал отключаться и батарея быстро садится. Пошла в магазин сказали обратиться в сервисную службу, в сервисной службе три недели продержали ничего не нашли на всякий случай перепрошили, в этот же день опять телефон отключился при полной батарее, понесли опять в сервисный центр сказали что проблема скорее всего в батарее она вздулась, продержали неделю и сообщили что батарея к гарантии не имеет никакого отношения, идите в магазин и приобретайте др.мои действия в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Проблемы с батареей - Как вернуть деньги или обменять телефон?

Добрый день. Купили телефон, но он не соответствует описанию, плохо держит заряд батареи, хотя написано что батарея ёмкостная, вернули в магазин в течении 7 дней после покупки, его забрали по гарантии. Вернули через 3 недели поменяв батарею, но проблема осталась, не держит заряд! Могу ли я забрать деньги или обменять на другой телефон?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59