Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в гарантийном ремонте электронной книги - права потребителя и возможные действия

25.09.2014, 14:42
• г. Москва

После поломки электронной книги, я отправился в гарантийный отдел, в которой в начале мне хотели отказать, но настояв я все-таки добился своего. Мне выдали бумагу о том, что они взяли мою электронную книгу на гарантийный ремонт сроком 45 дней, через 3 недели они мне сообщили, что это не гарантийный случай. Вопросов несколько, а именно, как я прочел ты отдаешь на гарантийный ремонт, то дослово потребитель лишается возможности предъявить иные права, предусмотренные Законом РФ о защите прав потребителей, так ли это?. Вопрос второй, как мне поступить при возврате моей книги мне в руки, потребовать письменное обоснование их причинно-следственных выводов или настоять на проведение экспертизы?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Сергей Александрович!

По ст.18 ЗОПП подавайте претензию. Успехов Вам.

Спросить

Спасибо Константин Андреевич,я бы хотел еще уточнить,как мне поступить с возвратом моего аппарата,требовать ли письменное обоснование отказа?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги