Семье отказываются дать полную информацию о кредите в Связном банке, требуется помощь и советы

это не кредит, а кредитная карта, поэтому и нет графика погашения. А то, что он гасит, это сумма обязательного платежа, то есть определенный процент от основного долга и проценты, поэтому и поступает на счет только часть суммы за минусом процентов. По почте Вам, скорее всего, выслали, условия пользования кредитной картой. Выясните лимит по Вашей кредитной карте, погасите его и сдайте карту обратно в банк.

Если Вы считаете, что действия банка незаконны, обратитесь с жалобой в прокуратуру. Жалоба составляется в свободной форме на имя прокурора Вашего района.

Пишите заявление в прокуратуру о том, что банк не предоставляет информацию об услуге, которую обязан предоставить в силу требований ст.ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.