Как пожаловаться на Банк Связной за автоматическое увеличение лимита по кредитной карте без согласия?
Банк Связной постоянно увеличивает лимит моего кредита по кредитной карте именно в тот момент, когда на счете мало денег. Брала кредит 80 тыс. три года назад, сейчас лимит составляет уже 150 тыс. Моего согласия никто не спрашивает, в известность меня не ставят. Хотя я звонила и просила не увеличивать лимит. Куда мне пожаловаться на этот банк?
Банк, в котором я оформила кредит по кредитной карте, увеличивает кредитный лимит без моего согласия и без уведомления. Например, последний раз лимит был 120 тыс. Я положила на счет 127 тыс. Позвонила в банк узнать, как закрыть счет и аннулировать карту. Оказалось, что лимит увеличен до 150 и я должна еще 22 тыс. И так постоянно. Я никак не могу закрыть этот кредит, потому что постоянно оказываюсь должна деньги, которых я не тратила и в глаза не видела. Которые мне присваивают втихомолку, не ставя меня в известность.
Вы ошибаетесь. Увеличение кредитного лимита не может влиять на Вашу задолженность.
Всего доброго,
СпроситьВ банке Ренесанс Кредит была оформлена кредитная карта кредитный лимит которой 7500 в 2015 году, в течении 5 лет платила своевременно. Так же в течении 5 лет банк повышал кредитный лимит без моего согласия. Сейчас кредитный лимит составляет 100 000 рублей. В данный момент просрочка более 6 месяцев, процентная ставка по кредиту 79,9 % годовых. Сумма начисленных процентов составляет 65 000 рублей. Законна ли такая процентная ставка? Законны ли действия банка по увеличению кредитного лимита без моего согласия? Законна ли такая сумма начисленных процентов?
Вы как физическое лицо имеете право ходатайствовать на снижение процентной ставки по текущей ставке ЦБ РФ, так как условия договора не должны ущемлять права потребителя и противоречить закону РФ.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 09.03.2021) ГК РФ Статья 333. Уменьшение неустойки
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 09.03.2021) ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Спросить
Юлия,это называется - навязывание услуг. Вы можете отказаться, что кстати, я вам рекомендую, если Вы не уверены, что сможете оплачивать проценты. Для начала узнаете, на каких условиях вы будете платить кредит. Но не по телефону, а потребуйте в банке прямо в офисе бумагу о реальной кредитной ставке, и график выплат пусть распечатают. Когда увидите настоящие цифры - тогда и думайте, надо оно вам или нет.
Если уже это произошло, то обращаться необходимо в суд.
Спросить
Читайте договор, а в нем скорей всего, указано,что банк в одностороннем порядке имеет право уменьшить-увеличить кредитный лимит. Если он Вам его увеличит, в чем проблема? Не пользуйтесь этими средствами и все.
Спросить
НЕ ИМЕЕТ ЭТО НАВЯЗАННЫЕ КЛИЕНТУ УСЛУГИ.
Банки не должны отказывать клиенту в возврате денег за дополнительную услугу, навязанную при получении кредита, если он не предоставил документы, которые могут подтвердить наличие или отсутствие причины для отказа банка вернуть деньги. Такое разъяснение банкирам дал Банк России, следует из его ответа в Ассоциацию российских банков (АРБ), с которым ознакомились «Ведомости».
С 30 декабря заработают поправки в закон о потребительском кредите, они дадут заемщику право отказаться от дополнительных услуг, навязанных вместе с кредитом. Период охлаждения составит 14 календарных дней и будет распространяться на любые дополнительные услуги (юридическое сопровождение, консультации, телемедицина и др.), если заемщик был вынужден приобрести их вместе с получением кредита. Клиент сможет вернуть уплаченные за услугу деньги за вычетом фактически понесенных расходов на ее оказание к моменту отказа. Для этого надо будет обратиться с заявлением к поставщику услуги (кредитору или третьему лицу). На его рассмотрение дается семь рабочих дней. При отказе третьего лица в выплате заемщик вправе требовать у банка вернуть средства – он будет обязан выплатить деньги или сообщить об отказе с обоснованием причин.
У банков есть несколько причин для отказа возвращать деньги за дополнительную услугу: у банка есть информация, что гражданин ее не оплатил, третье лицо уже вернуло деньги, услуга была полностью оказана до заявления об отказе или же заемщик пропустил сроки обращения в банк или к третьему лицу для оформления возврата.
Но обязанности заемщика предоставлять банку документы, подтверждающие существование/отсутствие факта для отказа, закон не устанавливает, пишет ЦБ. Отказ банка возвращать деньги заемщику из-за непредоставления последним подтверждающих документов ЦБ счел противоречащим закону. Более того, банки сами должны получать у третьих лиц информацию, подтверждающую их право не возвращать заемщику средства, или данные, необходимые для расчета итоговой суммы возврата. Условия информационного обмена между кредитором и третьим лицом могут устанавливаться на договорной основе, пишет ЦБ.
Заемщик не должен предоставлять информацию или документы, связанные с оказанием ему допуслуг третьими лицами, кроме даты обращения, жаловались ЦБ банкиры в письме АРБ. Но установленные сроки (семь рабочих дней) рассмотрения требования заемщика о возврате денег могут быть недостаточны для проверки достоверности информации, связанной с оказанием таких услуг. Именно поэтому, указано в письме АРБ, банки хотели бы получить право требовать подтверждающие документы, а в случае их непредоставления отказать в возврате денег.
Ранее по теме: ЦБ ужесточит наказание за навязывание дополнительных услуг
В октябре прошлого года ЦБ и Роспотребнадзор направляли в финансовые организации информационное письмо, в нем регуляторы заявили о недопустимости включать в договор оказания дополнительных платных услуг условий, ограничивающих право отказаться от них или усложняющих процедуру отказа по сравнению с предусмотренным законом порядком.
За девять месяцев этого года россияне пожаловались на банки 107 200 раз. Общее число обращений снизилось на 28,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года за счет сокращения обращений по поводу кредитных каникул. Наибольшую долю среди жалоб традиционно составили вопросы потребительского кредитования – 32,4% от общего числа. При этом доля жалоб на навязывание допуслуг за год выросла на 2,5 п. п. до 11,7% (5171). Впрочем, больше всего граждане по-прежнему жалуются на взыскание долгов (25,4%) и проблемы с погашением (25,2%).
Новая норма может существенно сократить число поставщиков дополнительных услуг, доступных потребителю, сказал представитель ВТБ: с учетом разъяснений регулятора их круг будет ограничен только теми контрагентами, у которых есть договорные отношения с банком, а это приведет к удлинению процедуры выдачи кредита.
Сейчас все добросовестные участники договора защищены, считает директор Ассоциации развития финансовой грамотности Вениамин Каганов: клиент не обязан собирать документы для подтверждения того, что он не пользовался услугой, и банк при желании всегда может запросить информацию у компаний о предоставленных дополнительных услугах. Предположим, сказал Каганов, недобросовестный клиент воспользуется услугой, но сообщит банку, что не пользовался, и попытается вернуть деньги, банк проверит информацию и будет исходить из реальной ситуации.
СпроситьБрала кредит в банке наличными с ануитетными платежами, средства перечислялись на карту, которой я воспользовалась только один раз при снятии. Теперь при погашении мной кредита, банк требует дальнейшиз платежей, т.к. повысили мне кредитный лимит, соответственно и страховка увеличилась. Как мне отвязаться уже от этого банка и имеют ли они право увеличивать кредитный лимит на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ?
Помогите пожалуйста разобраться, у меня в банке два кредита, потребительский и кредитная карта, на днях мне предложили реструктуризацию, по кредитной карте выставили счёт на 160000 тыс. больше чем составляет лимит карты, банк настаивает что лимит карты был увеличен, но ни каких денег и оповещений не поступало от банка, по выписке счёта из банка видно что повышения лимита не было. Банк принял заявление о сложившейся ситуации, но устно мне было сказано что за время разбирательств мне начислят пени и придеся выплатить еще большую сумму. Что делать?
Сложилась ситуация, от которой мне дурно. Брал кредит в 2012 году, 40000 рублей. Погасил его досрочно. Была еще карта кредитная, ее оплачивал. Пришлось взять кредит в 19 декабря 2013 года 249000 под 35,98% (на 5 лет). Чтобы погасить кредитную карту и постепенно отдавать этот же кредит. Получилось так что необходимы стали деньги, пришлось снимать с той погашенной карты, и с другой кредитной карты. В итоге имею просрочку на сегодня по кредиту 9000 руб., по карте 3100 (ее лимит 55000) и по другой карте, которая заканчивается в этом году долг 118000 руб. Из Московского банка звонили, я обещал погасить сегодня (26.05.2014), но денег нет пока что. Я не отказываюсь выплачивать кредиты и погашать кредитные карты. У меня еще есть один кредит, его выплачиваю. Когда брал кредит, был еще посторонний источник дохода помимо основной работы. Сейчас доп. дохода не стало. Так же был застрахован на два года по программе кредита в случае смерти. Возможно ли увеличить срок основного кредита, и кредитных карт? Уменьшить сумму выплат, раз увеличивается срок кредита? Завтра, 27.05.2014 пойду в банк Траст, узнаю что скажут мне менеджеры. И есть ли возможность снизить ставку по кредиту? Надо ли писать заявление о реструктуризации кредита? Спасибо.
Пишите заявление о реструктуризации кредита.Ставку вам снижать точно не будут.Это банку не выгодно.В реструктуризации 90% что откажут.
СпроситьБрала кредит в связно м банке 4 года назад осенью 2015 года связной передал меня в тинькофф банк хотя я не довала согласия должна ли я платить кредит им.
Вы должны платить кредит правопреемнику.Если пропущен срок исковой давности - 3 года, ст.196,200 ГК, то можете не платить Если подадут в суд = заявить о пропуске срока
Спросить
Если кредитным договором не установлено право банка односторонне менять сторону кредитного договора, то это незаконно.
Ст. 450 ГК РФ предусматривает основания для изменения договора.
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Если нет такого, то Вы можете не платить кому попало.
Пусть идут в суд и доказывают ненарушение ст. 450 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте!
Вы вправе не оплачивать кредит в Тинькофф Банк до тех пора, пока Вам не предоставят письменное подтверждение того, что кредит передан из Связного в Тинькофф.
Как указано в ст. 385 Гражданского кодекса РФ, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.
Спросить
Согласно ст. 385 ГК РФ должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора*. Несмотря на предоставленное право, действовать нужно очень аккуратно.
* - Если не было надлежащего уведомления.
Спросить
Проверьте законность передачи банком взыскания долга коллекторам. Для этого внимательно перечитайте условия кредитного договора. Банк имеет право передавать долг физического лица коллекторским агентствам только с согласия должника. Это следует из положений пункта 51 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
если есть--тогда законно.
Спросить
Уважаемая Людмила!!
В пункте 2 ст382 ГК РФ четко указанно что согласие должника при переходе прав к новому кредитору не требуется Поэтому то что вы не давали согласия не имеет юридического значения И вам придется платить Не будете платить. будет расти долг и проценты пени А потом долг взыщут в судебном порядке
Статья 382. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 24] [Статья 382]
1. Право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона.
2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
Статья 384. Объем прав кредитора, переходящих к другому лицу
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 24] [Статья 384]
1. Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на проценты.
2. Право требования по денежному обязательству может перейти к другому лицу в части, если иное не предусмотрено законом.
3. Если иное не предусмотрено законом или договором, право на получение исполнения иного, чем уплата денежной суммы, может перейти к другому лицу в части при условии, что соответствующее обязательство делимо и частичная уступка не делает для должника исполнение его обязательства значительно более обременительным.
СпроситьСитуация такова: имею кредит в банке и кредитную карту, не первый кредит в этом банке и сомневаться в себе не заставляли. Некоторое время назад начали поступать звонки о неуплате ежемесячного платежа, хотя оплата была произведена своевременно. Особо значения не придал, т.к. звонки прекращались. Решил зайти в банк и попросить сделать мне выписки по имеющимся кредитам, чтобы быть в курсе что да как.
Ожидал две выписки: по кредиту и по кредитной карте. Но мне выдали три выписки, из которых выходит что помимо моего кредита и кредитной карты имеется еще один кредит, взятый некоторое время назад. Я этот кредит не брал точно, оплаты по этому неизвестному кредиту производятся неизвестным мне способом неизвестно кем. Адекватного объяснения ситуации специалисты банка дать не смогли, предложили подождать директора,, после часа ожидания предложили написать претензию банку о сложившейся ситуации. Написали и покинули отделение.
P.s. несколько раз с кредитной карты происходили списания средств в пользу кредита, хотя мой кредит был оплачен и не требовал денег, критического значения не придавал этому.
Если я в брал в одном банке кредит, который исправно оплачиваю и по сей день, этим же банком была выпущенна кредитная карта и выдана мне на 42000 р,потом без уведомления, увеличивали кредитный лимит, за который я не просил и не подписывался. Возник конфликт по кредитной карте-я два года не плачу по карте. Причина-необоснованно резкое подорожание миним платежа, в три раза, на мои просьбу рестуктуризировать кредит банк ответил отказом-УСТНО, на предложение ответить письменно опять отказ, долг растет, и уже состовляет около 250000 р с 42), раньше платил оба кредита, сейчас только потребит, карту не оплачиваю. Вопрос каковы правовые последствия?
последствия: с вас взыщут сумму долга. Нужно знакомиться с условиями выпуска данной карты
Спроситьс Вас взыщут сумму долга, проценты и неустойку по карте. После получения судебного решения и исполнительного листа Банк обратится в службу судебных приставов, которые вправе: арестовать все Ваши счета на сумму долга, обратить взыскание Вашу заработную плату, обратить взыскание и реализовать Ваше на имущество (кроме единственного жилья), наложить ограничения на выезд за границу. Возможно, будет подано заявление о Вашем банкротстве, но принципиально ситуацию с реализацией всего Вашего имущества это не изменит. Кроме того, в настоящее время разрабатываются дополнительные административные меры по "борьбе с должниками" - например, невозможность получить водительские права, но пока это все в стадии разработки.
Спросить
