Проблема с гарантией - Могут ли магазин заменить товар с другим артикулом?

28.09.2014, 21:48

• г. Нижний Новгород

Я купила процессор для компьютера, а он оказался не исправен. Отдала на диагностику по гарантии, опасения подтвердились - он оказался сломан. Пришла, что бы мне заменили товар на аналогичный, но сказали, что данного товара нет в наличии и предложили либо подождать, когда товар появится, либо вернуть деньги. На сайте данного магазина, я нашла в наличии именно такой же процессор. Предъявила им, на это они мне ответили, что артикул данного товара не совпадает с артикулом моего (что означает либо поставщик другой, либо дата поставки другая), хотя модель точь-в-точь такая же... и соответственно цена на 600 рублей дороже. Сказали, что могут заменить только на товар с таким же артикулом как и у меня, но его нет в наличии, и когда будет не известно. Артикул на каждый товар устанавливает САМ МАГАЗИН, а не производитель. Возврат денег мне не выгодно делать, так что остается одно - замена на аналогичный товар. Могут ли мне выдать товар ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР, НО с другим артикулом или нет? Могу ли я с них это требовать?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Самарин А.В. 4.8

28.09.2014, 22:04,

г. Москва

Это лучший ответ

Здравствуйте. Могут, требуйте, но с доплатой к сожалению. Хотя конечно вопрос спорный

ЗОЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

28.09.2014, 22:05,

г. Ставрополь

Интересно а что вам мешает получить деньги и приобрести процессор в другом магазине.либо получить деньги и здесь же приобрести процессор с другим артикулом.

Спросить

Автор вопроса

Яна Владимировна

28.09.2014, 22:12,

г. Нижний Новгород

Я покупала со скидкой за 10 тысяч, сейчас он стоит почти 14 тысяч, следовательно мне возвращают только 10 тысяч, а мне надо будет доплатить еще 4 тысячи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59