Когда в магазине узнали, что гарантийный срок прошел, мне предложили самостоятельно провести экспертизу ботинок.

Уважаемый Евгений!

1. Это для справки-Если Вы купили именно зимнюю обувь, то гарантия в Москве начинает течь с 1 ноября, соответственно гарантия еще незакончилась.И на основании ч.6 ст.18 Зак.о защ.прав потр. продавец должен был доказывать свою невиновность т.е. проводить экспертизу.

2. Если Вы купили демисезонную обувь- то срок гарантии в течении 30 дней согласно договору. Соответственно срок гарантии прошел и уже Вы должны доказывать что недостатки товара возникли до его передачи Вам (ч.5ст.19 Зак.о защ.прав потр.)

3.Если брак документально подтвержден- напишите претензию продавцу (опишите ситуацию с самого начала и до момента получения результата экспертизы) и предложите ему в десятидневный срок с момента получения претензии вернуть уплаченные деньги за обувь на основании ч.6ст.19 Зак.о защ.прав потр. и оплатить расходы на экспертизу.

Претензию можно вручить лично, но у Вас должен остаться Ваш экземпляр с их печатью, подписью и числом получения. Также можно отослать по почте заказным письмом с уведомлением. Также приложите: Копии результата экспертизы, чеков, накладных и контактные телефоны.

Я полагаю, что этого будет достаточно чтобы они вернули деньги, т.к. продавец прекрасно понимает, бесперспективность судебного разбирательства в данной ситуации. Кроме того, если будет суд то им придется оплачивать еще и судебные расходы.

Удачи.