Пленум Верховного Суда обязывает суды учитывать ответственность туроператоров за качество оказания туристических услуг

• г. Королёв

А КАК ВЫ ПРОКОММЕНТИРУЕТЕ СЛЕДУЮЩЕЕ:

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 июня 2012 г. N 17

О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ

ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

50. Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ Об основах туристской деятельности).

Читать ответы (12)
Ответы на вопрос (12):

И в каких комментариях вы нуждаетесь?

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Татьяна Владимировна, а в чем собственно вопрос?

В пленуме написано, что ответственность несет туроператор если законом не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Например, вы летите на курорт, а ваш рейс отменили. Кто несет ответственность за это - туроператор? Нет! В законе указано, что ответственность за задержку (отмену) рейса несет авиакомпания.

По-моему все понятно.

Спросить

означает ли это однозначно, что обращение в суд с иском в адрес турагентства о возмещении стоимости тура в случае банкротства туроператора бесперспективное мероприятие?

С ув, Татьяна Владимировна.

Спросить

Совершенно верно, предъявлять иск следует непосредственно к туроператору, вне зависимости, какой договор заключен между туроператором и агентством.

Поскольку речь идет о защите прав потребителей, то, в соответствии со ст.29 ГПК РФ, вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вы правы. Туроператор отвечает за представление турпродукта, а турагент - только за оказанные им услуги.

С уважением.

Спросить

но туроператор объявил себя банкротом. О каком иске может идти речь?

Спросить

но туроператор объявил себя банкротом. О каком иске может идти речь?

Спросить

Другого выхода нет. Если вы предъявите иск к турагенту, то суд на основании вышеуказанного Постановления Пленума ВС РФ в иске откажет.

Банкротство - не препятствие для предъявления иска.

Если не будете затягивать, то можете успеть попасть в реестр кредиторов - взыскателей в рамках исполнительного производства. Проще говоря, суд вы выиграите, а вот реально ли получите деньги - большой вопрос, слишком много взыскателей.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Все понятно. Спсибо. А если потребовать возмещения в солидарном порядке (иск к 3-м ответчикам: тураоператору, турагентству и страховой компании, которая возместила ущерб в размере 6%, что, правда, не противоречит законодательству.)? Может удастся т.о. обойти пресловутое Постановление?

С большим уважением, Татьяна.

Спросить

А если потребовать возмещения в солидарном порядке : иск к 3-м ответчикам: тураоператору, турагентству и страховой компании? А суд пусть вынесет решение, кто и в какой степени понесет ответственность? Очень жду ответа.

Спросить

А суд пусть вынесет решение, кто и в какой степени понесет ответственность

Суд вынесет решение только по тем требованиям, которые заявите

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Какие требования? возврат стоимости тура, моральный ущерб, штраф в размере 50% от взысканного судом ущерба? Страховую компанию можно не привлекать к ответу, т. к. они исполнили свои обязательства согласно законодательству (хотя далеко не в полном объеме). Считаю, что суд разберется, кто должен ответить за понесенные мной убытки. Он на то и суд! Каково Ваше мнение на все вышеизложенное?

С ув. Писарева

Спросить

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
495
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 858 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
365
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 740 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 638 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
401
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 80 942 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
351
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 902 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
197
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 148 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
4.9 336 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 577 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 755 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
162
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 808 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 460 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
284
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.7 40 510 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
266
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 467 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
120
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 760 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
114
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 186 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 213 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
87
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 364 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
82
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 33 442 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
4.9 3 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
56
показать ещё