Подскажите, правы ли компании-перевозчики, и каковы должны быть мои последующие действия?

Здравствуйте. Пожалуйста, дайте консультацию. В мае 2014 года мной были приобретены авиабилеты в городе Усинске в кассе компании ЮТэйр к месту проведения отпуска Усинск-Астрахань и обратно Астрахань-Казань-Москва-Усинск (сентябрь 2014). Выписали два электронных билета Астрахань-Казань (компания-перевозчик AK BARS AERO) и Казань-Москва-Усинск (компания-перевозчик ЮТэйр), объяснив, что по правилам выписки электронных авиабилетов билеты разных авиакомпаний выписываются отдельно. Во время нахождения в отпуске получено SMS-сообщение об отмене рейса Астрахань-Казань (компания-перевозчик AK BARS AERO) . Позвонив в компанию-перевозчика получила ответ что смогу произвести возврат авиабилетов только по месту покупки. После этого разговора мною приобретен новый авиабилет Астрахань-Москва. При повторном звонке в компанию-перевозчика уже озвучили, что возврат произведут только за отмененный рейс, последующие рейсы не являются транзитными рейсами, так как выписаны отдельным электронным билетом и возврат является добровольным. По приезду в Усинск в авиакассе ЮТэйр выяснилось, что стоимость отмененного рейса Астрахань-Казань мне вернут полностью без штрафных санкций за минусом сборов авиакомпании ЮТэйр за выписку электронного билета, а вот сумма штрафных санкций за «добровольный» возврат авиабилета Казань-Москва превышает стоимость самого авиабилета. Подскажите, правы ли компании-перевозчики, и каковы должны быть мои последующие действия? Заранее спасибо.