Нарушение сроков поставки заказанных дверей вызывает претензии со стороны заказчика - как ответить и избежать неустойки?
Мы молодая компания, всего пол года на рынке.
Наша компания для своего заказчика заказала на фабрике двери для поставки на объект. Фабрика нарушает все сроки поставки. Но разбираться в деталях не любит. В свою очередь, нам очень важна репутация и хочется и в дальнейшем работать с этим заказчиком!
Нашей компании заказчик сегодня прислал претензию о срыве сроков поставки и несвоевременную сдачу этапов работы, и что все штрафные санкции будет вынужден предъявить нам. Договор заключен в эл.виде, оригиналами еще не успели обменяться.
Поставка дверей была запланирована на 30 сентября-03 октября 2014 г. Сегодня только 1 октября. Машина с производства вышла на 2 дня позже и к 3-му числу уже не успевает, т.к. проходит 3 границы (Калининград-Литва, Литва-Белоруссия, Белоруссия-Россия).
Скорее всего двери будут на объекте в понедельник-вторник. Т.е. по срокам мы не успеваем всего на 1-2 дня.
Как грамотно ответить на претензию? И как избежать неустойки?
Заранее благодарю за ответ!
С уважением, Ирина.
вам надо обращаться очно, т.к. для грамотного ответа надо знать, что содержится в претензии, в договоре, какие условия у Вас с поставщиком и т.д.
СпроситьВсегда можно договориться с контрагентом.
Какова сумма договора?
У вас заключен договор с поставщиком дверей?
СпроситьЮристы ОнЛайн: 21 из 47 431 Поиск Регистрация
Конечно к юристу, надо смотреть документы, если хотите грамотный ответ.