Тяжелая ситуация с ипотекой - родители помогли, но возникли проблемы с налоговыми вычетами и материнским капиталом, банк не решает вопросы

Помогите, пожалуйста, советом! Попали в тяжелую ситуацию! Родители взяли квартиру в ипотеку для меня (у меня муж и 2 реб.), т.к. необходимость в квартире назрела. Сами мы взять не могли, т. к. муж на тот момент недавно сменил место работы и стаж соответственно был недостаточным, а у меня з.п. не позволяла, к тому же еще месяц и я в декрете. Родители нам тогда очень помогли: мама стала основным заемщиком, а папа созаемщиком, меня же записали поручителем (заверив что при этом мы сможем воспользоваться мат. капиталом). Оплату 2/3 по ипотечным взноса они взяли на себя пока я в отпуске по уходу за ребенком, за что мы им очень благодарны. Пока все было хорошо, они могли себе это позволить, надеясь что мат. капитал и возврат налоговых вычетов значительно облегчит их задачу. Но оказалось не так то все просто….

В этой сделке мы совершили 2 большие глупости: 1) Родители надеялись что погасят часть стоимости квартиры за счет возврата налоговых вычетов, но ничего не вышло, нам насоветовали в пенсионном прописать доли на квартиру так: Мне 4/.5, Отцу 1/10 и маме 1/10, для того чтобы иметь возможность воспользоваться мат. капиталом. Мы так и сделали, в результате пролетели с родительскими налоговыми вычетами, как оказалось они соизмеримы долям на имущество…. А у меня белая зарплата «кот наплакал» и вычеты соответственные, к тому же в отпуске по уходу за ребенком о них вообще говорить не приходится.

2) Так теперь еще и мат капиталом воспользоваться не можем, поскольку оказалось, что пенсионной нужно чтобы я была созаемщиком, а не поручителем, и не важно им теперь какая у меня в приобретаемой квартире доля, о чем нас не предупредили, когда мы выясняли у них до заключения договора как его для них же лучше составить.

…..отправили запрос в банк почему так получилось, говорят девочка которая оформляла договор была недостаточно компетентна, сейчас она там не работает,… но нам то от этого не легче.

Прошел год с момента заключения договора и пол года с тех пор как банк решает как же с нами быть, вроде хотели переделать договор и вписать меня как созаемщика, но решения так и нет …. Не ДА ни НЕТ, ответа нет, наше дело ходит от инстанции к инстанции и хвостов не найдешь… Говорят это у них первый такой случай, поэтому так долго…. Сколько же мы уже переплатили…

Извините написала много, просто наболело… 2 недели назад выяснилось что скорее всего к новому году мама как пенсионер попадает под сокращение, а папу на фоне всех этих новостей 2 дня назад парализовало, сейчас он в реанимации, диагностируют инфаркт головного мозга ( ( ( ( ( (Просто руки опускаются куда бежать, что делать, и с чем еще предстоит столкнуться?