Как расторгнуть договор на услуги и вернуть деньги при медицинских противопоказаниях
2 мес. назад подписала два договора - на оказание услуг в виде годового абонемента+товар (косметика Deaura). Оплата происходила в кредит. Косметикой я уже пользовалась, хотя, никаких сертификатов на нее нет и претензий особых тоже нет. Абонементом я ни разу не пользовалась, но кредит оплачивала уже дважды. За абонемент платить не могу и не желаю. Кроме того - сейчас имеются медицинские противопоказания для отказа от услуг. Могу ли я расторгнуть договор за услуги и вернуть свои деньги? Спасибо.
Предлагаю вам выдержку из претензии которую мы пишем в подобных случаях. Можете кое-что взять из этого текста.
Информация о сертификации должна представляться изготовителем (продавцом) в соответствии с правилами сертификации парфюмерно-косметической продукции и средств гигиены полости рта, зарегистрированными в установленном порядке в Министерстве юстиции Российской Федерации.
Кроме того, информация о парфюмерно-косметическом изделии должна обязательно содержать сведения о правильном применении и предостережения (п. 4.5.10 указанного ГОСТ). Информация о правильном применении должна быть приведена в обязательном порядке для изделий, правильное использование которых без этой информации вызывает затруднения. Предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя, его имуществу или привести к порче товара.
Мне также не была передана памятка покупателя, что подтверждается отсутствием соответствующем отметки в типовом бланке спецификации товара. В спецификации также не указаны наименования и характеристики переданных мне косметических средств. Таким образом, у меня имеются основания полагать, что копии деклараций о соответствии, переданные мне продавцом и якобы подтверждающие качество товара не соответствуют переданному мне товару.
Я пользовалась товаром по назначению на протяжении 1 месяца и 3 недель. За указанное время состояние моего здоровья значительно ухудшилось, а именно: появилось раздражение на коже в местах применения косметики, угревая сыпь, пигментные пятна.
Таким образом, продавец не исполнил обязанности, возложенные на него действующим законодательством и ввел меня в заблуждение относительно потребительских свойств товара. Товар не только не имеет для меня потребительской ценности, но и наносит вред моему здоровью.
Согласно ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с пунктом 2 ст. 12 указанного Закона РФ, продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 ст. 18, пунктом 1 ст. 29 указанного Закона РФ, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Ст. 4 указанного Закона РФ установлена обязанность продавца (исполнителя) передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Товар, переданный мне по договору купли-продажи, не имеет для меня потребительской ценности, и не пригоден для моего использования. При заключении договора я была введена продавцом в заблуждение. В том случае, если бы продавец предоставил мне полную и достоверную информацию о товаре, я не при каких обстоятельствах не заключать указанный договор. Товар имеет существенные недостатки, исключающие его использование. Таким образом, в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.199 стала 2 № 2300-1 «О защите прав потребителей», у меня возникло право отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченных денежных средств.
В результате неправомерных действий продавца ухудшилось состояние моего здоровья, появились косметические дефекты внешности, что препятствует моей полноценной социальной деятельности. Раздражение кожи в местах применения косметики доставляет мне сильный дискомфорт. Кроме того, я вынуждена тратить значительное количество личного времени, сил и средств для урегулирования спора в досудебном порядке. Я испытала физические и нравственные страдания. Мне причинен моральный вред, который я оцениваю в 80 000 рублей, который подлежит возмещению продавцом в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Согласно ст. 15 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании изложенного, сообщаю о своем отказе исполнить договор № 0462 от 18.04.2013 года купли-продажи комплекта косметики, и предлагаю добровольно в срок не позднее ДЕСЯТИ календарных дней со дня получения настоящей претензии устранить нарушения моих прав и законных интересов, а именно:
- возвратить уплаченные мной по договору денежные средства в полном объеме;
- компенсировать причиненный мне моральный вред в размере 80 000 (Восемьдесят тысяч) рублей.
В противном случае я намерена обратиться для защиты нарушенного права в судебные, правоохранительные и административные органы. При разрешении спора судом в сумму иска мной будут включены неустойка за невыполнение требований потребителя, компенсация морального вреда, понесенные судебные расходы.
Кроме того, я намерена сообщить о допущенных продавцом нарушениях в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХХХ, в Управление Федеральной антимонопольной службы по ХХХ области, в органы прокуратуры и т.д. Сообщаю о том, что в действиях ХХХ имеются признаки состава правонарушений, ответственность за которые предусмотрена ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей», ст. 14.8 КоАП РФ «Нарушение иных прав потребителей».
Ответ на претензию в письменной форме прошу выдать мне лично на руки. О готовности удовлетворить мои требования или об отказе в их удовлетворении прошу заблаговременно сообщить по телефонам: ХХХ.
Спросить
Заключила договор с медицинским центром на оказание медицинских услуг (абонемент по беременности), все предложенные мероприятия (консультации, анализы и т.д.) выполняла. После родов запросила у центра список услуг, которые были мне оказаны по абонементу, нашлись неоказанные услуги на сумму около 8 000 рублей, а также 1 услуга, которая не соответствовала договору (в договоре 1 раз услуга Первичный осмотр гинеколога (1300 р), и много раз Повторный приём гинеколога (1000 р), в оказанных мне услугах - Первичный осмотр гинеколога (1300 р) - 2 раза встречается). Написала заявление в центр с просьбой вернуть деньги за неоказанные по абонементу услуги +300 р за неправильно взятую услугу, мне отказали. Как быть?
Вчера посетила салон красоты Мон Платин, мне предложили приобрести абонемент. Я оформила кредит и мне в подарок дали набор косметики по уходу за лицом Мон Платин. В договоре указано, что я приобрела товар и услуги. Могу ли я расторгнуть договор на оказание косметических услуг и на оплату кредита. Косметикой не пользовалась, но упаковка вскрыта. Заранее благодарю за ответ!
30.12.14 г. купила абонемент в детский центр, по организации оздоровления ребенка с помощью плавания в детском бассейне. Мне выдали абонемент и договор, с которым меня попросили ознакомится в свободное время. По истечению 6 мес. пришла записать ребенка на занятия, но в предоставлении услуг мне отказали, ссылаясь на просрочку абонемента. Договор мною так и не был подписан, о наличие срока годности абонемента, меня не предупредили, на абонементе отсутствует дата окончания действия абонемента и ссылка на номер договора, хотя в договоре указано, что абонемент, по которому нет движения более 60 дней (без письменного уведомления)-признается не действительным. Могу ли я воспользоваться правом посещать занятия или вернуть деньги по фактически не предоставленной услуги? Спасибо!
Дело в том, что салон красоты предоставляет два кредитных договора с разными банками - 1 при покупке косметики, 2-при оформлении абонемента. С косметикой все более-менее ясно. А что делать, со вторым договором? Разве я не могу расторгнуть договор по своей инициативе, претензий особых по нему нет, сама подписала, но от кредита на абонемент хочу отказаться. Как это правильно сделать? Спасибо!
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я приобрела абонемент в фитнес-клубе без лимитный (без ограничений) на 1 месяц. В Договоре указано, что денежные средства не подлежат возврату. По истечении половины абонемента поняла, что не желаю пользоваться и по заявлению потребовала вернуть деньги за не использованные посещения. На основании чего был отказ, что при полном абонементе не возвращаем, а только при количестве занятий по абонементу. Должны ли вернуть денежные средства даже при подписании Договора, который и не выдали в день первого посещения, если я половину абонемента отказалась от услуг клуба и больше не посещаю? '
Подписала договор кредитования и договор на оказание косметических услуг, (а говорили что предоставят медицинские услуги), договора не читала, вручили косметику говоря что подарок, на самом деле товар (который мне не нужен) включаемый в сумму договора... могу ли я расторгнуть эти договоры и вернуть товар?. Услуги еще не представлялись. Прошло 3 дня с момента подписания договоров.
Подписал договор на абонимент в центре эстетической медецины Империя на красных воротах с предоставлением мне кредита в альфа банке. Пытаюсь написать претензию с целью расторжения договора. Центр работает как ООО Империя, договор купли продажи абонимента + косметика я заключил с ООО Империя косметик. Лицо подписавшие договор действует по доверености от даты без номера. Договор без номера зато есть приложения к этому договору в них номер указан, также есть договор оказания медецинских услуг с этим же номером. Является ли это дополнительным основанием для расторжения договора или признания его не действительным.
Вопрос такой. Может ли беременная женщина отказаться от услуг фитнес-центра, которая подписала с ними договор (абонемент на год)! Ежемесячная оплата услуг 3.000 руб! Могу ли я разорвать с ними договор, если я по беременности не пользуюсь услугами спортзала!
В самом договоре прописано, что оплачивать услуги спортзала я обязана ежемесячно по истечении абонемента! Единственное, что я могу сделать со своим абонементом, это отдать или подарить его кому-нибудь!
Как правильно переоформить договор на оказание услуг? Как составить доп. соглашение о замене стороны в договоре на оказание услуг? Моя компания оказывает косметические услуги, продаем абонементы. Один клиент хочет переоформить на другого абонемент.
Был заключен договор на оказание медицинских услуг (косметологических). Процедура первая пройдена (всего 80 процедур) и получены косметические средства. Под эту услугу был подписан кредитный договор. Цель использования кредита по договору: Оплата приобретаемых услуг. Соответственно кредитные деньги перечисляются на счет продавца. Дата заключения договора 25.03.2016 сегодня 31.03.2016 я планирую расторгнуть договор медицинских услуг, либо, при отказе исполнителя направить уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке. Вопрос: Могу ли я расторгнуть кредитный договор, т.к. расторгнут договор на услуги?
