Разговор по телефону с сотрудником банка не имеет никакого юридического значения. Во-первых, такие разговоры не являются основанием для изменения ранее заключенного кредитного договора. Во-вторых, по телефону невозможно идентифицировать личность собеседника и круг его действительных полномочий.

Любые переговоры клиента с банком должны происходить в письменной форме. Предложите сотруднику банка изложить информацию в официальном письме. Или самостоятельно направьте в банк письменное заявление с предложением предоставить ответы на четко сформулированные вопросы, относящиеся к исполнению кредитного договора и правовому регулированию кредитных отношений.

Такая переписка может иметь важное юридическое значение и в дальнейшем стать основанием для уменьшения кредитного обязательства, освобождения заемщика от ответственности, отмены штрафных санкций и т.д.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

У тети кредит в платинум банке а сейчас пишут и звонят чтоб заплатили. Действительно ли это из банка Что делать?

Как разобраться с неофициальными требованиями банка и коллекторской компании после взятия кредита в Платинум банке?

Моей маме звонят из Платинум банка и требуют оплатить кредит через российские банки - что делать?

Крымчанке, имеющей непогашенные кредиты в Платинум банке после присоединения Крыма к Российской Федерации

Проблемы с кредитом в Платинум банке - несвоевременная связь и угрозы принудительного взыскания

Мне звонят из банка и требуют оплатить кредит в платинум банке.

Как вернуть деньги, если банк Platinum не предоставил кредит после оплаты услуг на сумму 30000 рублей

Как поступить, если платинум банк вымогает деньги после того, как я взял(а) кредит и потерял(а) работу?

Московский банк выкупил мой кредит из Платинум банка - какие действия мне следует предпринять, проживая в Крыму?

Кредит в Платинум банке в Крыму - угроза ареста имущества из Москвы, нужно ли оплачивать?

Как решить проблему с платежами по кредиту в Платинум банке, если они не высылают официальные документы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59