Проблема с возвращенным свадебным платьем - Как поступить, если клиентка вернула испачканное платье и предлагает отменить свадьбу?
Девушка купила белое вечернее платье в пол (себе на свадьбу). Т.к. его уже неоднократно мерили другие люди, подол был немного запачкан и мы сделали ей скидку около 30%. Она согласилась и сказала, что постирает. Теперь (уже после выходных) она приносит платье обратно и говорит, что мы может вообще отменим свадьбу и платье мне не нужно. Что делать? Есть вероятность, что она его одевала. Этикетка бала на булавке.
Платье относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утвержденному правительством РФ. Вы вправе не принимать его
СпроситьПолагаю, что покупатель не прав, т.к. товар явно был в употреблении, но при наличии спора экспертизу проводить обязаны согласно ст. 18 Закона защите прав потребителей.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация