Проблема с купленным iPhone 3Gs - отказ магазина Tradecompany и ожидание решения сервисного центра

Здравствуйте, Анна!

По ст.18 ЗОПП потребитель имеет право забрать деньги или обменять товар по первому требованию, если докажет, что не по его вине. Остались вопросы, пишите. Постараюсь Вам помочь.

Здравствуйте Анна. Поскольку телефон вы приобрели посредством интернет заказа, то здесь помимо ст. 18-24, действуют правила и ст. 26.1 ЗоЗПП, согласно которой, продавец в момент доставки товара потребителю должен был в письменной форме предоставить информацию о порядке и сроках возврата товара. Если он этого не сделал срок возврата составляет три месяца с момента передачи товара. Для предъявления своих требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы вам необходимо в 2-х экземплярах составить письменную претензию на имя директора данного интернет магазина, с обязательным указанием на то, что согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя должны быть удовлетворены в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. К тому же согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП в случае спора о причинах возникновения недостотков товара продавец обязан произвести экспертизу за свой счет, а это значит, что обязанность по доставке товара на экспертизу лежит на продавце, а не на вас. Если понадобиться помощь в написании претензии, можете прислать имеющиеся у вас на руках документы на почту lar.titowa@mail.ru либо позвонить на номер 9245-263-46-53 или 916-311-23-75

Спасибо за ответ. Я понимаю, что имею право, только продавец не хочет этого делать, отсылает в сервис. К сожалению в инете много таких же случаев (с ИП Чековым Валерием Викторовичем) и у меня возникает вопрос: можно ли этих людей заставить соблюдать закон?

На экспертизу берут на 45 дней, то есть мои 14 дней на право возврата проходит. Из форума таких же "попавших" видно , что никто им ничего не собирается возвращать. Куплен телефон 13.10.2014.

Лариса Вячеславовна, добрый вечер. Спасибо за ваш полный ответ. Ситуация ещё в том, что магазина как реального помещения нет, т.е. претензию оставить некому. Мало того на сайте даны реквизиты не названия интернет магазина Tradecompany, а ООО "Скайком" с юридическим адресом, а чек, товарная накладная и гарантия даны от имени ИП Чекова Валерия Викторовича. Подскажите пожалуйста на чьё имя писать претензию? Или в данной ситуации специальная цепочка посредников?