Банк Тинькофф - проблемы с кредитной картой и вызовы обращающейся когда является инвалидом

Я воспользовалась картой банка Тинькофф в 2010 году. И пользовалась ей до 2014 года. На момент когда я брала карту не была ещё инвалидом, но теперь инвалид 2 группы и 3 маленьких детей (группа не рабочая, у меня рак щитовидки 4-ой степени) Теперь когда я не смогла внести очередной платеж банк не сталслушать по какой причине это было сделаннои с первых же звонков начал мне грубить, когда я им сказала что когда получу пенсию а это почти через 20 дней то оплачу все неустойки за месяц и внесу очередной платеж, когда я получила пенсию и позвонила в банк томне сказали что я теперь должна оплатить полностью весь кредит по карте в размере в 68000 т.р. хотя кредитный лимит карты составляет всего 38000 т.р. Банк так и не обьяснил откуда эта сумма взялась, буквально черезнеделю пришла смс от банка о том что не платите по старому кредитному договору вам был создан новый кредитный договор без процентов на сумму 68000 т.р. что-то типо рефинансирования в одностороннем порядке. Я никакого согласия не давала нив какой форме. Я подозреваю что банк когда узнал что я инвалид и почему инвалидность соизволил получить все деньги от меня хотя я никак нехотела портить отношения с банком и пользовалась картой мне было удобно и я была давольна картой и банком но что то пошло не так. Теперь звонки не прекращаются, сыпятся угрозы и т.д. я постоянно говорю банку подавайте на меня в суд там и будем разбираться откуда такие суммы и почему банк принимает какие-то решения без моего участия. Скажите пожалуйста что мне делать в такой ситуации 7