Мошенники списали 12 тыс. рублей с моей карты в Туле - куда обратиться и как вернуть деньги?

23.10.2014, 13:29

• г. Волгоград

28.12.13 с моей карты сбербанк мошенники списали 12 тыс. рублей в г. Тула при помощи якобы моей карты и пин-кода. Я сама проживаю в Волгограде и ни разу в Туле не была. Я обратилась в Сбербанк, написала заявление на рассмотрение моей претензии, а также в полицию. На сегодня я имею следующее: Расследование длилось по 3.09.2014 в сбербанке, т. е. почти 11 месяцев. Ответ они мне следующий: Оказать в возмещении денежный средств, т.к. использована именно моя карта с таким же пинкодом, в проверке банкомата нарушений и сбоев не выявлено, и признаков поддельной карты тоже не обнаружено! (так кто тогда и как списал мои денежные средства в Туле!?) Со стороны полиции почти 11 месяцев они отсылают материалы дела то в Тулу, то им обратно присылаю в Волгоград! Дело ни какое не возбуждено! Скажите пожалуйста и объясните куда мне обратиться, и где просить помощи, чтобы хоть как то отстоять свои права! И как вернуть мои денежные средства!?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Чурзин В.А. 4.7

23.10.2014, 15:46,

г. Москва

Обратитесь с жалобой в вышестоящие инстанции и прокуратуру на бездействие работников банка и полиции.

Спросить

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

23.10.2014, 18:45,

г. Москва

Дарья Павловна, а зачем Вы ждали столько времени? Обращаться надо в суд непосредственно с требованиями к Сбербанку, к тому же Вы, как потребитель, защищены нормами Закона РФ "О защите прав потребителей".

С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59