Приобретение мобильного телефона с повреждением экрана - как защитить свои права и получить возмещение

Возврат или обмен телефона с недостатками

Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

- обнаружен существенный недостаток телефона;

- нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;

- невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Обратите внимание!

В случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки телефона вы обнаружили по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы имеете право предъявить продавцу требования о возврате или обмене сотового телефона, если докажете, что недостатки телефона возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 477 ГК РФ; п. 5 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Пишите письменную претензию продавцу с требованием либо обмена телефона, либо возврата денег.

Я думаю НИКАКИХ. Про Ваши права как потребителя можно писать долго и нудно, ссылаться на нормы права и взывать к совести продавцов, НО В Вашем случае Вы никак не докажете, что повреждение телефона (скол) произошли до момента передачи Вам телефона. Это тот самый обидный случай, когда нужно было вовремя обратить внимание на скол.

Не тратьте деньги на эксперименты в этой области.

Понять. Простить. ((((

Удачи. Адвокат в г. Владивосток Фролов С.Л. т. 2750-743