Как подать претензию и решить ошибку банка при внесении платежа

• г. Хабаровск

При внесении платежа менеджер банка неправильно указала отчество и номер счета. Я в свою очередь не проверила и платёж ушёл постороннему лицу. На претензию банк ответил, что вины банка нет. Кассовый ордер выписан на однофамильца и он прописан в другой республике. Если икс подавать то в какой суд обращаться. Подскажите что можно сделать в этой ситуации.

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Сначала направьте ему претензию на возврат средств, а затем обращайтесь в суд по месту нахождения ответчика.

Спросить

А претензию нужно в суде или в банке оформить

Спросить

Вы сами должны эту претензию написать на возврат вам ошибочно перечисленной суммы.

Спросить

Претензию можете составить своими словами, главное укажите от кого претензия (ФИО Адрес, Телефон), кому (Наименование, Юридический и фактический адреса) и изложите суть требований. Срок на удовлетворение претензии 10 дней. Потом в суд с приложенной претензией.

Претензию можете отправить почтой (заказным письмом с описью и уведомлением) либо отнести лично в Банк, но в этом случае на Вашем экземпляре претензии сотрудники Банка должны поставить штамп "входящего" либо дату подпись ФИО принявшего претензию сотрудника и печать Банка

Удачи Вам!

Спросить

Ответ на претензию есть :банк своей вины не признал.

Спросить

Вы вправе обратиться в суд.

Спросить

Теперь можете обращаться непосредственно в суд по вашему между регистрации

Спросить
Ирина
24.10.2014, 08:04

Ошибка банковского менеджера привела к переводу денежных средств постороннему лицу - что делать?

При внесении платежа менеджер банка неправильно указала отчество и номер счета. Я в свою очередь не проверила и платёж ушёл постороннему лицу. На претензию банк ответил, что вины банка нет. Подскажите что можно сделать в этой ситуации.
Читать ответы (2)
Елена
13.05.2018, 14:25

Проблема с возвратом денежных средств после неправильного платежа в Почта Банке - Как решить ситуацию и вернуть свои средства?

Гасил кредит в Почта Банке так как у них нету касс для внесения платежей сотрудник банка проводил платежи через банкомат и при проведении платежа указал неправильный номер счёта и деньги ушли не на мой договор. В этот же день я позвонил в банк и попросил отменить платёж на что мне ответили что надо написать заявление и платёж вернут на мои реквизиты, так я и сделал. Но через три дня банк прислал мне смс что мне отказано в возврате средств. Как мне быть в данной ситуации и вернуть свои средства?, прошу дать развёрнутый ответ.
Читать ответы (1)
Олеся Юрьевна
25.05.2020, 14:05

Банк Открытие - проблемы с платежом по кредиту и начисление штрафов.

У меня кредит в банке Открытие.11 мая приставами был наложен арест на счета в банке, в том числе и на кредитный счет. Я позвонила в банк спросила как теперь вносить оплату, менеджер банка ответила что нет никакой проблемы, оплата вносится от третьего лица, и платеж не будет просрочен.15 мая я приехала с мужем, мы обратились к менеджеру банка, так сказала что все сделает, напечатала нам платежку от имени мужа, мы внесли в кассу банка по этому документу 15000 р, нас заверила менеджер банка что все в порядке и за 18 мая платеж внесен.21 мая мне позвонили из СБ банка уведомили о просрочке по кредиту и потребовали погасить задолженность. Я приехала в офис, оказалось что менеджер банка провела платеж не правильно, деньги на счете оказались заморожены, а у меня идет просрочка и начислены штрафы. Банк принес мне извинения за менеджера, но просрочку не убирает, продолжает начислять штрафы и требует внести очередной платеж еще раз. что мне сейчас делать.
Читать ответы (1)
Татьяна
22.06.2015, 09:03

Пропущенное отчество в платеже - кому винить и как вернуть пропавшие деньги?

У меня кредит в ОТП банке. Плачу исправно. В последний раз произвела платеж 14.06., но в реквизитах не указала свое отчество и теперь звонят из банка и говорят, что по этой причине платеж не поступил. Но номер счета и номер кредитного договора верные. Неужели от отчества все зависит? Теперь надо оплатить еще, сумму больше. А куда эти деньги делись, которые я перевела? Повисли в воздухе? Возможно ли их вернуть? Банк на эти вопросы не отвечает, сразу отключаются.
Читать ответы (1)
Александр
14.10.2016, 08:27

Законность комиссии при внесении денег на расчетный счет ИП без предварительного уведомления банка

Законна ли комиссия банка при внесении денег на мой расчетный счет (Индивидуального Предпринимателя) в случае, если я не предупреждаю об этом банк заранее?! По-моему это просто бред? За внесение денег в банк на счет какая может быть комиссия? Если я оплачиваю ведение счета и каждый платеж проводимый через банк.
Читать ответы (1)
Алексей
24.05.2012, 17:58

Позже пришел ответ что вы расписались в кассе и не праверили правильность, так что деньги уплыли?

Мама оплатила кредит в кассе Реннесанс банка ежемесячные платеж. Через неделю звонок от банка что платежа нет. При разбирательстве выяснилось что оплата произведнена на другой счет. Мама написала притензию и пришлось оплатить заного платеж со штрафом. Позже пришел ответ что вы расписались в кассе и не праверили правильность, так что деньги уплыли? 3200 это тоже деньги, почему банк их присвоил?
Читать ответы (1)
Алексей
06.04.2016, 23:16

Как вернуть списанные деньги с кредитного счета приставами?

Со счета до востребования приставы списали деньги. Но счет открывался для кредита и по сути является кредитным. При внесении ежемесячного платежа банку сам же банк переводит деньги приставам а не списывает платеж. Как вывернуться, подскажите.
Читать ответы (1)
Алексей
12.03.2016, 05:20

Ошибка при оплате кредита через интернет - возможность возврата денег и ответственность банков

Может ли платеж по кредиту считаться ошибочным если при оплате кредита через интернет при вводе реквизитов вместо старого адреса прописки который был прописан в договоре на кредит, написал адрес нового места прописки. Счета бик инн введены правильно но платеж завис в банке в котором оформлен кредит. И вернутся ли деньги обратно и в какой срок. Банк отправитель и банк получатель не хотят искать причину ссылаясь на интернет платежку. Банк отправитель говорит что они свои обязательства выполнили платеж прошел а дальше не наше дело. Тоже самое от банка получателя мол вопросы к платежке. Платежка говорит обращаться в банк получатель с их платежным поручением с заявлением на поиск платежа. С кого начать.
Читать ответы (5)
Татьяна
13.11.2014, 17:55

Как вернуть деньги после оплаты на чужой счет через кассовый ордер?

Менеджер банка распечатала кассовый ордер, не проверили данные и оплатили, оказалось что на чужой счет, как надо действовать в сложившийся ситуации чтобы вернуть деньги? Спасибо.
Читать ответы (1)
Анна
05.03.2015, 00:49

Типы счетов при оформлении кредита - разъяснение и особенности

При оформлении кредита, в анкете заявлении указана следующая информация, что мне присвоен идентификационный номер и тип счета-счет до востребования. Я так понимаю это счет который может быть изъят вкладчиком. Т.е.Банк не вправе, списывать личные денежные средства по данному счету или может?. Вопрос возник потому, что придя в банк оплатить очередной ежемесячный платеж по кредиту, мне выдали приходный кассовый ордер из которого видно: От кого (моя ф.и.о.) ДЕБЕТ-№ счета банка, и Получатель (моя ф.и.о.) КРЕДИТ и мой счете до востребования. И получается, что я внес на счет банка деньги а банк перевел мне эти деньги на мой счет до востребования. Они у меня на счету? Спасибо.
Читать ответы (1)