Возможно ли возвратить товар с поломкой во время эксплуатации и утерянными комплектующими?

24.10.2014, 17:10

• г. Петрозаводск

Пжлст., является ли поломка игрушки во время эксплуатации (не по вине покупателя) причиной для возврата такого товара, как товара с недостатками? И возможно ли вернуть, если некоторые комплектующие детали (подставка для детского планшета) утеряны?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Шпадырев А.А. 4.7

24.10.2014, 17:12,

г. Москва

Да, это является недостатком по ст 18 ЗоЗПП, но должно быть установлено экспертизой. Полной комплектации не требуется.

Спросить

Юрист

Потехина М.М. 4.8

24.10.2014, 17:18,

г. Нижний Новгород

Во-первых важно как давно приобретена игрушка, был ли установлен гарантийный срок и истек ли он.

Если удастся доказать, что поломка произошла из-за брака, со сроками порядок, то вы можете по своему выбору (ст.18 ЗоЗПП):

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Доказывать скорее всего придется через экспертизу и если она будет не в вашу пользу - расходы несете вы.

Наличие подставки существенного значения иметь не будет.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59