Я работаю в транспортной компании. При получении груза клиент отказался оплачивать услугу упаковки, необходимую для перевозки стекла, подтверждённую его отправителем. Слушать объяснения о необходимости упаковки не хотел, надсмехался, унижал. На предложение обратиться к директору в будний день согласился, но с выдачей товара без оплаты услуги. На повышенных тонах требовал выдать груз и предложил оплатить упаковку мне. На все объяснения о невозможности выдачи груза без оплаты упаковки продолжал возмущаться, повышать голос, чем довел меня до слез и вынудил выгнать вон из помещения. Иначе он не покидал помещение и не заканчивал тему. Это происходило при двух свидетелях, которые передали информацию складким работникам, которые находятся в другом помещении. С этим клиентом не раз возникали трения, проблемы в оплате услуг, всегда груз перемеряли и уменьшали стоимость в его пользу. Этот клиент подал жалобу в роспотребнодзор о грубом поведении сотрудника и о публичном оскорблении. Как защититься в этом случае в какую службу обратиться?

Обратитесь с иском в Суд по возмещению морального вреда, у Вас есть свидетели. По поводу упаковки обратитесь в Роспотребнадзор

Сотрудник транспортной компании подвергается жалобе клиента в роспотребнадзор

Проблемы с доставкой - отправленное крыло автомобиля с дефектами и отказ в претензии

Моим компаньеном из Владивостока в Нижний Новгород было отправлено крыло автомобиля Компанией ПЭК крыло пришло с явными дефектами вмятины. При отправке крыло было не упаковано и предявлено для осмотра. Согласно требованиям к первичной упаковке ТК ПЭК груз относится к категории мелкий груз тип упаковки - картонный короб. В перечень грузов подлежащих обязательной упаковки в дополнительную специализированную жесткую упаковку за счет клиента (перечень ООО ПЭК от 17.10.2011) не входит Представителями компании была предложена картонная упаковка в которую и был упакован груз ими же, стоимость услуги 300 рублей Исходя из характеристики груза заполняется соответствующая форма бланка для подписи договора оферты на котором уже пропечатано что клиент от жесткой упаковки отказался. Груз пришел в не поврежденной упаковке, но с явной видимой на глаз деформацией, вскрытие части упаковки происходило при представителе компании и после этого сделаны фото вмятин В претензии мне отказано. Ссылаются на все ту же некачественную упаковку якобы проделанную отправителем.

Читать ответы (2)

С какого момента считать наступление обязанности Клиента по оплате предоставленных услуг?

Наша транспортная компания предоставляет транспортно-экспедиционные услуги. От клиента факсом пришла заявка на перевозку груза из г. Москва в г. Екатеринбург. Груз доставлен и выдан со склада Клиенту (он же грузополучатель по заявке). На следующий день после получения груза Клиент оплатил половину суммы, указанной в счет-фактуре. Оставшуюся сумму оплачивать отказывается. На претензию не отреагировал. Причины отказа от оплаты не сообщает. Договор транспортной экспедиции с нашей стороны был подписан и передан вместе с грузом представителю Клиента в момент получения груза. У нас этот договор зарегистрирован в реестре. Как составить исковое заявление о взыскании оставшейся суммы задолженности за оказанные услуги, если нет договора транспортной экспедиции. С какого момента считать наступление обязанности Клиента по оплате предоставленных услуг?

Читать ответы (1)

Возмещение ущерба за некачественную доставку - как вернуть деньги пострадавшему после разбития груза

Поставщик отправил груз через транспортную компанию указав на услугу по жесткой упаковке груза, также указав объявленную стоимость груза и соответственно была произведена страховка груза. А также на упаковку был приклеен знак Хрупкий груз. Товар получили разбитым без возможности восстановления. Все акты составили. Страховая компания выплатила страховку за разбитый груз. Как нам вернуть деньги за некачественно оказанную услугу по доставке? Что нам для этого сделать? Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Груз поврежден при перевозке - проблема жесткой доупаковки и неаккуратности транспортной компании

Перевозили груз транспортной компанией. При заказе на перевозку заказали: 1. Жесткую доупаковку груза 2. Страхование перевозки груза. Груз пришел поврежденным, повреждение груза произошло об жесткую доупаковку, сотрудники траспортной компании не загнули гвозди и они процарапали на сквозь стенки груза.

Читать ответы (1)

Транспортная компания отказалась возместить ущерб - какие перспективы на судебное решение?

Транспортная компания повредила груз во время перевозки. Факт повреждения груза выявился при вскрытии упаковки. Упаковка была не жесткой как об этом указывал в заявлении отправитель, то есть упаковка не соответствовала изначально заявленной. Водитель-экспедитор уехал пока переносили груз из машины в помещение для вскрытия, то есть уклонился от составления коммерческого акта. В компанию в тот же день была подана претензия о повреждениях груза. Транспортная компания передала претензию в страховую - на сегодня получены ответы от страховой компании и транспортной компании с отказами о возмещении ущерба. Причем ответы пришли довольно быстро. Вопросы: следует ли ждать 30 дней для подачи искового заявления в суд? Каковы перспективы судебного решения?

Читать ответы (6)

Возможно ли заключить договор комиссии на оплату услуг иностранного экспедитора?

Вопрос по договору комиссии. Компания х оказывает услуги по тамож. Оформлению грузов. Своего парка автотранспорта и лицензию на перевозки не имеет. Клиент компании х намеревается поручить оплату услуг иностранного экспедитора по перевозке груза, т.к у клиента не хватило собственных валютных средств. Компания х имеет достаточные валютные средства для оплаты услуг экспедитора. Может ли компания х и клиент заключить договор комиссии на услуги, т.е оплату перевозки иностранному экспедитору? Спасибо.

Читать ответы (1)

Пэк ошибочно выдали мой груз другому клиенту - возможность компенсации стоимости утерянного груза?

Пэк ошибочно выдали мой груз другому клиенту. Мой пакет был упакован в жесткую упаковку совместно с грузом другого клиента. Этот другой клиент на обращение Пэка ответил, что чужого пакета у них нет. Мой груз не был застрахован. Но есть чеки, подтверждающие стоимость утерянного груза. Есть ли у меня возможность возместить стомость пропавшего груза?

Читать ответы (2)

Возможно ли перезамерить и проверить целостность груза при получении в транспортной компании?

Отправлен груз весом 70 кг, объемом 0.35 м 3, в транспортной компании сделав жескую упаковку, в накладной указали вес 86 кг, 0.74 м 3. Хотелось бы узнать, могу ли я при получении груза потребовать перезамерить груз без жеской упаковки и одновременно сняв упаковку транспортной компании проверить груз на целостность.

Читать ответы (1)

Вопрос компенсации за разбитый груз - отказ транспортной компании и ответственность за сохранность

Наш поставщик отправил груз через транспортную компанию указав на услугу по жесткой упаковке груза, также указав объявленную стоимость груза и соответственно была произведена страховка груза. При получении груза (душевое ограждение) в пункте назначения, груз оказался разбитым, хотя упаковка под обрешеткой (т.е. коробка, в которой находилось ограждение, была целая). На ТК был составлен коммерческий акт о нарушении целостности 1 места. ТК отказывается компенсировать стоимость груза мотивируя тем, что при сдаче груза отправителем на ТК не был сделан досмотр груза и поэтому ТК не может нести ответственность за сохранность груза. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Вопрос о необходимости оплаты и подписания документов при порче груза в транспортной компании

При получении груза с терминал транспортной компании, была выявлена порча груза (дверь металлическая). Повреждена упаковка и поврежден груз об торчащие гвозди из поддона. Транспортная компания требует сначала оплатить доставку и расписаться в транспортной накладной и в акте оказанных услуг, а только потом обратиться с претензией. Обязан ли я оплатить доставку испорченного груза и подписать все выше перечисленные документы перед подачей претензии? В акте оказанных услуг есть сноска, что клиент претензий по объему и качеству оказанных услуг не имеет.

Читать ответы (4)

Сотрудник транспортной компании подвергается жалобе клиента в роспотребнадзор - Как защититься и куда обратиться?

Магнитогорск - онлайн услуги юристов

Проблемы с доставкой - отправленное крыло автомобиля с дефектами и отказ в претензии

С какого момента считать наступление обязанности Клиента по оплате предоставленных услуг?

Возмещение ущерба за некачественную доставку - как вернуть деньги пострадавшему после разбития груза

Груз поврежден при перевозке - проблема жесткой доупаковки и неаккуратности транспортной компании

Транспортная компания отказалась возместить ущерб - какие перспективы на судебное решение?

Возможно ли заключить договор комиссии на оплату услуг иностранного экспедитора?

Пэк ошибочно выдали мой груз другому клиенту - возможность компенсации стоимости утерянного груза?

Возможно ли перезамерить и проверить целостность груза при получении в транспортной компании?

Вопрос компенсации за разбитый груз - отказ транспортной компании и ответственность за сохранность

Вопрос о необходимости оплаты и подписания документов при порче груза в транспортной компании

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59