Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос о замене коммуникатора или возврате денег при обнаружении дефекта после использования с гарнитурой

31.01.2008, 00:15
• г. Москва

Я купил коммуникатор 14.12.2007 года, начал пользоваться только 01.01.2008 года, обнаружил, что при подключении гарнитуры (входящей в комплект), коммуникатор в режиме телефона не работает. В связи с праздниками в гарантийный отдел смог обратиться только 09.01.2008 г. В гарантийном отделе обнаружили трещину в разъеме подключения гарнитуры, которую видно только через увеличительное стекло. После экспертизы, обнаружили, что это гарантийный случай, о результатах которой мне сообщили 30.01.2008 г. и направили коммуникатор на ремонт.

Имею ли я право потребовать замены коммуникатора или возврата денег?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Новая редакция статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что в отношении технически сложного товара (каковым является коммуникатор) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков (даже несущественных) вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Еще покупатель может заменить "брак" на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. На эти действия ему отведено пятнадцать дней со дня получения им товара с недостатком.

Если же потребитель опоздал, то указанные требования подлежат удовлетворению в следующих случаях:

- обнаружения существенного недостатка товара;

- нарушения установленных Законом "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара;

- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, в Вашем случае экспертиза подтвердила, что недостаток в изделии является существенным. Соответственно Вы праве требовать либо замены коммуникатора, либо возврата денег.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Игорь
09.03.2010, 22:42

Отвтетьте пожалуйста, имею ли я право требовать возврата денег за товар при таких условиях:

Отвтетьте пожалуйста, имею ли я право требовать возврата денег за товар при таких условиях: в январе 2008 г мною был приобретен коммуникатор. Первый ремонт состоялся в июне 2009 г и продлился 41 день, после чего коммуникатор вернули с произведенным ремонтом (замена материнской платы). Вторично коммуникатор сдан в ремонт 14 января 2010 года и ремонт длится уже 53 дня. Могу ли я требовать возврата денег за коммуникатор и если да, то на основании чего. Коммуникатор оба раза сдавался в один и тот же сервис центр. Спасибо.
Читать ответы (1)
Бессараб Юрий Петрович
16.05.2011, 15:37

Как получить компенсацию за неисправный коммуникатор, купленный на сайте www.rovercomputers.ru?

В январе этого года на сайте www.rovercomputers.ru купил коммуникатор, который перестал работать через месяц. Сдал коммуникатор 16.03.2011 в сервисный центр в г.Казани (а я живу в г.Нижнекамске расстояние 240 км.) где он был признан не ремонтопригодным. При приеме коммуникатора в сервисном центре заявление о подменном фонде принять отказались. Сейчас нет ни коммуникатора ни денег ни компенсации. Что делать? Спасибо.
Читать ответы (1)
Михаил
17.06.2016, 12:42

Купленный телефон оказался с заводским браком - какие права у покупателя?

Я купил телефон в подарок, им начали пользоваться (точнее включили) после 2 недель пользования и обнаружили заводской брак, имею ли я права потребовать возврат денег или обмен? Или только ремонт?
Читать ответы (1)
Ирина
06.09.2010, 14:35

То есть о неуплате налогов в 2004, 2003, 2002 и 2001 годы можно просто напросто забыть?

Скажите пожалуйста, срок давности по статье 199 ч 2-10 лет? А за какой срок ОБЭП сможет проверить финансовые документы компании, получив так называемый тревожный звонок, только за последние шесть лет 2010, 2009, 2008, 2007, 2006 и 2005 годы? То есть о неуплате налогов в 2004, 2003, 2002 и 2001 годы можно просто напросто забыть?
Читать ответы (2)
Цапенко Наталья Александровна
25.01.2010, 12:32

Право на налоговый вычет при покупке квартиры - каково решение налоговой инспекции?

Имею ли я право на имущественный налоговый вычет путем возврата излишне уплаченного налога за 2006, 2007, 2008 годы при покупке квартиры. Акт приема-передачи квартиры оформлен в ноябре 2009 года. Дом сдан в эксплуатацию 30 января 2008 года. Деньги за квартиру оплачены в 2004, 2005 годах. Налоговые декларации за 2006, 2007, 2008 годы подала в октябре 2009 года. В налоговой испекции отказали, мотивируя тем, что право на налоговый вычет появилось после оформления акта приема-передачи (в ноябре 2009 года), то есть с 2009 года. А в мае 2009 года я вышла на пенсию. Согласно инвестиционному договору дом должны были сдать во 2 квартале 2006 года. С уважением Цапенко Н.А.
Читать ответы (1)
Дмитрий
01.02.2012, 18:41

И могу ли я например отказаться от ремонта и потребовать заменой на новый товар той же стоимостью?

24.08.11 купил стиральную машинку самсунг, гарантийный срок 12 месяцев,05.01.12 стал ее эксплуатировать,31.01.12 обнаружил трещину (около 10 см) на барабане! Имею ли я права потребовать замены товара или возврата денег? И каковы сроки замены или возврата? Приходили с СЦ и признали случай гарантийным, сказали что закажем барабан и когда придет на склад, приедем и поменяем! Если я не ошибаюсь, если ремонт более 7 дней, то мне должны предоставить аналогичный товар на время ремонта, но не позднее 3 дней со дня признания дефекта гарантийным? С кого требовать этот аналогичный товар? И могу ли я например отказаться от ремонта и потребовать заменой на новый товар той же стоимостью? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Анна
10.07.2016, 20:34

Проблемы с гарантией - как вернуть деньги или получить бесплатный ремонт после неудачного починки телефона?

Купила телефон почти год назад, начал барахлить звук - сдала в ремонт. Объявили не гарантийным слкчаем из за коррозии на разъеме - я телефон не мочила никогда. На следующий день после того, как забрала телефон, обнаружила, что микрофон теперь вообще не работает! Гарантия уже закончилась, есть только дней 30,что телефон был в ремонте. Что мне делать? Как мне вернуть деньги или добиться бесплатного ремонта?
Читать ответы (1)
Александр
30.11.2009, 16:06

И где можно найти об этом более подробную информацию.

У меня такой вопрос: в прошлом году я купил комуникатор в компьютерном магазине. Спустя 6 месяцев у меня перестал работать навигатор. Я отнес его в магзин и сдал в гарантийный ремонт. Прошло уже 40 дней с момента сдачи комуникатора в магазин. На мои звонки с просьбой сказать когда будет готов комуникатор отвечают так-"сервисный центр находится в москве, и связаться с ним мы не можем". я слышал, что если ремонт затягивается на срок более 45 суток, я имею право потребовать от магазина вернуть мне деньги за комуникатор. Так ли это? и где можно найти об этом более подробную информацию. Заранее благодарен, Александр.
Читать ответы (1)