Очень нуждаемся в Вашей помощи. Проблема заключается в том, что 13 ноября 2013 г. приобрел в охотничьем магазине охотничье.

Уважаемые коллеги! Очень нуждаемся в Вашей помощи. Проблема заключается в том, что 13 ноября 2013 г. приобрел в охотничьем магазине охотничье гладкоствольное оружие «Берета А400». В ходе его эксплуатации было выявлено, что после выстрела газоотводная система или газовый клапан, я пока еще не разобрался, не до конца выкидывает из патронника гильзу. 12 октября 2014 г. обратился в магазин за консультацией с целью установления возможной причины. Продавец-консультант попросил оставить у них оружие и через 2 часа за ним вернуться. Вернувшись после 2-х часов в магазин, продавец-консультант пояснил, что в оружие отсутствует вторая дырка, с помощью которой работает газоотводная система и предложил съездить проверить оружие. Друг купил патроны для отстрела, расплатился дисконтной картой магазина, принадлежащая ему. Приехав в определенное место, отстреляли 5 патронов. Однако как проблема была, так и осталась. Вернулись в магазин, где уже к нам обратился замдиректора магазина и сказал, чтобы они оставили оружие и он им перезвонит. Через 2–3 дня замдиректора перезвонил и сказал, чтобы приехали за оружием. Приехав в магазин, где сказали, что необходимо еще время для устранения чего-то, мы так и не поняли сами. Снова сказали, чтобы приехали 20 октября 2014 г. Приехав в назначенный день, в магазине, тот же замдиректора сообщил, что они больше ничего сделать не могут и попросили забрать оружие. На что мы ответили, чтобы они либо вернули ружье в том виде в каком он его привез либо вернули , на что они ответили отказом и удивили другими словами, что мы якобы к ним никогда не приезжали до 20.10.2014 г., оружие они у себя оставить не могут и в случае если оружие не заберем, они его выкинут. Оставив ружье, обратились в отдел полиции, где написали заявление о случившемся. В это же время, как выяснилось чуть позже, сотрудники магазина вызвали участкового полиции, который данное оружие изъял.

Посоветуйте,пожалуйста, с чего начать. Ведь сотрудники магазина, конечно же, будут опровергать посещение магазина до 20.10.2014 г., так как никаких документов не выдавалось. Заранее благодарен.