Разочарование в банке - неожиданные платные услуги и неправильные реквизиты при оформлении кредита

Оформляли кредит в магазине на товар ну документы все подписали бегом бегом, ушли счастливые с мужем домой с телевизором. Когда наступает время платить первый взнос я поднимаю договор и обнаруживаю, что сумма кредита не совпадает с итоговой суммой в графике платежей, начинаю тщательно изучать все что мы там наподписывали и понимаю, «бесплатная» услуга (Альфа-хранитель), которую нам так любезно подарила девушка-кредитный специалист от лица банка оказалась платной (900 рублей). Мы не сторонники с мужем навязанных платных услуг, и если бы нам сказали, что услуга платная, мы бы любезно отказались от нее, в нашем диалоге вообще не шла речь о платных услуга (страховках и прочих), мы еще с ним обрадовались, что нам ничего не навязывают! Да не тут то было! Я за эту услугу платить не собираюсь, значит кредитный специалист мне ее возместит? Или как мне решить данный вопрос? Это первая ситуация которая меня разочаровала. Есть еще один нюанс. Первый платеж по кредиту я пошла платить у себя на работе, открываю договор и понимаю, что девушка мне выделила маркером (как обычно все делают) несколько расчетных счетов – один кредитной карты которую мне опять таки мне вручила, один еще какой то, изначально не известный мне. Я, понимая, что картой не пользуюсь и не буду, перечисляю деньги на другой счет. Чек мне выдали об оплате все хорошо. Но если бы я не являлась сотрудником фирмы, я бы спокойно ушла, не зная, что мой платеж не прошел. Не совпадали счет и БИК банка. Я проверила все, что можно, все было правильно. Как оказалось спустя час моих раздумий, выделенный счет №2 был счетом магазина…вопрос-зачем она мне его обвела? Ведь если я бы не узнала, у меня пошла бы просрочка пени, штрафы в итоге испорченная кредитная история…ОНО мне надо? Бегать, искать эти платежи…Прошло уже почти два месяца, а я так и не могу с ней встретиться, прихожу там всегда другая девушка, которая прямым текстом мне говорит-это не мой косяк, я даже заморачиваться с этим не буду…Сегодня наконец-то я с ней встретилась, слава Богу! По поводу 900 рублей ответ был мне таков-я не могла такое сказать, вы что-то не правильно поняли, переделывать ничего не буду и компенсировать тоже не буду…По поводу обведенных не правильно реквизитов тут проще-мне принесли извинения (ну хотя бы так!) , сказав, что она на тот момент только вышла с отпуска и немного потерялась видать…Но не могла ли она немного потеряться, когда не сказала о платной услуге! (ведь на эти 900 рублей еще 42 процента накручены 378 рублей, а в итоге получается 1278, так мой платеж ежемесячный 1700). Почти ежемесячный платеж!

В итоге кто мне возместит услугу Альфа-хранитель? Спасибо заранее!