Вопросы по гарантийному обслуживанию при повреждении приобретенной люстры - оплата экспертизы, претензии и ответственность

Продавец будет оплачивать, если ему отнесёте

Или продавец, или ИП, без разницы

Продавец может принять претензию.

Экспертизу должен оплатить продавец.

Однако, если выяснится, что вина Ваша, Вы должны будете вернуть деньги за экспертизу.

Отправьте претензию письмом уведомлением непосредственно ИП. Экспертизу можете оплатить, расходы по ее проведению можете требовать с продавца (ИП), если она подтвердит не качественность товара. В случае отказа, обращайтесь в суд.

1. Экспертизу будете оплачивать Вы;

2. Сначала претензия, потом обращение в суд;

3. Отправьте претензию обоим.

Пишите претензию и передавайте директору магазина.

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Опять эта "ХАЛЯВЩИЦА-многостаночница" "нарисовалась"!

Никакой помощи "халявщикам"!