Ситуация следующая. 28 апреля был расторгнут договор на оказание услуг широкополосного доступа в интернет. В мае был оплачен счет за апрель. В июне пришла квитанция за май в которой нужно оплатить за интернет. При обращении в филиал Ростелеком, они написали сумму оплаты 330 руб. - данную сумму оплатили. За июнь также пришла сумма оплаты за телефон и интернет и долг за предыдущий месяц. После обращения было оплачено 283 руб., фактически за телефон. За июль пришел счет в котором указано, что мы должны 1286.84 руб и состояние лицевого счета в размере-1173 руб., то есть компания должна нам денежные средства. Соответственно оплата была произведена через Почту России в полном объеме - 1286.84 руб. При обращении в офис Ростелекома сделали перерасчет. В итоге - за июль не сделали перерасчет, а за май и июнь - выполнили. В итоге за август было так - стостояние л/с-1003.84 + начисленно в августе-721.84, то есть после перерасчета. При суммировании получается долг компании перед физ. лицом в сумме 1725.68 руб. В кивтанции за сентябрь уже не было суммы со знаком-1003.84, а получилась 1004.84 - фактически допущена ошибка. Вопрос в следующем: следует ли подать иск в компанию? Или писать жалобу на Ростелеком за неточные расчеты?

если вопрос не решаем в компании можно выходить с иском

Следует ли подать иск в компанию или писать жалобу на Ростелеком за неточные расчеты?

Отказ от оплаты интернета за июль и август - проблемы с расторжением договора с ПАО Ростелеком

Текст: Мною 10.09.2015 г. было подано заявление о расторжении договора об оказании услуг связи (интернет) с ПАО Ростелеком. В тот, же день мною было оплачено 1525.00 рублей, что включает в себя оплату за интернет за май, июнь 2015 г. и за кабельное ТВ за май, июнь, июль и август 2015 г. Я отказался платить за интернет за июль и август, так как интернет был отключен и я не получал эту услугу. В Ростелекоме в расторжении договора было отказано: Договор будет расторгнут после оплаты задолженности за интернет за июль и август 2015 г. Мои доводы то, что интернет был отключен и я не получал эту услугу они оставили без внимания. В сентябре я получил извещение на оплату где были включены услуги кабельного ТВ и интернет. Я оплатил услуги по ТВ. Прошу вашей помощи в расторжении договора с ПАО Ростелеком, а так же анулировать начисленные суммы за не оказанные услуги интернет.

Читать ответы (1)

Компания Ростелеком требует дополнительную сумму после расторжения договора - что делать?

У нас с компанией Ростелеком был заключен договор на оказание услуг связи. Через некоторое время мы расторгнули договор. Они выдали нам отрывной талон, в котором указан номер договора расторжения и сумма задолжности на текущий момент. После чего данная сумма была оплачена и соответствующий чек об оплате был прикреплен к данному талону. Через 1.5 года приходит письмо от коллекторской компании "ЦЗ Инвест". В нем они поясняют о том, что у нас есть некоторая сумма задолжности перед компанией Ростелеком, которая в свою очередь продала им долг и в случае не оплаты в течении 5 дней они подают исковое заявление о взыскании долга в суд. После связи с компанией Ростелеком об уточнении наличия перед ними задолжности, они подтвердили данную информацию о долге. Имеет ли право компания Ростелеком требовать дополнительную сумму после того, как договор был расторгнут и сумма задолжности, которую они указывали на момент расторжения, была оплачена? И какие шаги в данной ситуации следует предпринять после того, как долг был продан коллекторской компании?

Читать ответы (2)

Долг перед Ростелекомом выкуплен ООО ЦЗ Инвест - стоит ли платить?

Был абонентом (интернет) "Ростелеком" 2011-2014, ввиду некачественного предоставления услуг расторгнул договор, в августе 2016 года поступил звонок от ООО ЦЗ "Инвест" о задолженности перед "Ростелекомом" в размере 445,03 руб., и что необходимые документы были отправлены по почте (которые я не получал) и на электронную почту (от "Ростелекома"-от "ООО "ЦЗ Инвест""), в квитанции от "Ростелекома" было указано долг 245,03 руб., от ООО "ЦЗ Инвест" в уведомлении с реквизитами оплаты указывалась сумма 445,03 руб., в августе 2016 г, мной была произведена оплата по квитанции "Ростелекома" в размере 245,03 руб., затем я сходил в "Ростелеком", где мне сказали что долга нет, а кто мне звонит они не в курсе, после чего следовали неоднократные звонки от ООО ЦЗ "Инвест" о необходимости оплаты суммы 445,03 руб., на их счет, т.к мой долг был выкуплен ими у "Ростелекома", а 200,0 руб.-это такса за их работу. Сегодня ходил в "Ростелеком", мне сказали что долга нет на лицевом счете, остальные вопросы решайте ООО ЦЗ "Инвест", т.к долг передается автоматом. Стоит ли мне платить этой организации?

Читать ответы (1)

Проживание в Калининграде - Почему ЖЭК не делает перерасчет за воду и требует оплату за два месяца?

Мы проживаем в Калининграде два месяца подряд за апрель и май, оплачивали квитанции позже положенного срока, (неделя) ЖЭК выставил счета за воду по среднему тарифу (каждый месяц разные объемы). В августе у нас новый ЖЭК и нам выставили счет, где в графе горячая и холодная стоит сумма в кубометрах за два месяца апрель+май, без перерасчета, хотя в прошлом месяце квитанция была оплачена вовремя. Все квитанции оплачены и долгов перед ЖЭКом нет (в квартире стоят счетчики на воду). Почему ЖЭК выставляет сумму за два месяца апрель и май не делая перерасчет (мы же оплатили квитанции за воду апрель и май по среднему тарифу)?

Читать ответы (1)

Недоплата при досрочном расторжении договора - как вернуть деньги и защитить свои права?

Вопрос по досрочному расторжению кредитного договора. Мною (физ. лицо) и Исполнителем (юр.лицо) подписано соглашение о досрочном расторжении договора оказания услуг. 100% оплата услуг была произведена через кредитный договор с банком. После подписания соглашения о расторжении и оплаты суммы за фактически оказанные услуги, я написала заявление на перечисление денежных средств в сязи с отказом от услуг, в котором зафиксирована сумма кредита. Юр.лицо перечислило в банк только сумму долга для его полного погашения. Разницу не известно по какой причине не перечислили. В итоге мною оплачена сумма фактически оказанных услуг и банковские платежи. Как мне вернуть недоплаченные денежные средства? Какие мои права нарушает Исполнитель?

Читать ответы (1)

МБА Финансы требуют вторичную оплату долга по интернету, несмотря на его погашение Ростелекомом - что делать?

Ростелеком продал мой долг по оплате услуги интернет в размере 6900 р. компании МБА Финансы, как утверждает эта самая компания. Моя зарплатная карта была арестована на сумму этого долга, соответственно долг я через Госуслуги сразу оплатил, в Ростелеком сходил, удостоверился что долг погашен, договор расторг. Арест с карты был снят сразу после оплаты. Теперь МБА Финансы требуют чтобы я оплатил этот долг еще и им, заявляя что они владельцы долга, и им неинтересно что оплату получил Ростелеком. Платежные документы об оплате долга Ростелекому, которыя я им отправил, игнорируются. Что мне сделать, чтобы они отвязались?

Читать ответы (1)

Проблема с передачей показаний на автоответчик - Как добиться перерасчета за май и июнь по старому тарифу?

В мае, июне были даны показания на автоответчик компании по поставке электричества и своевременно были оплачены счета (с учетом июля месяца-оплата в июне заранее). В июле показания не передавались на автоответчик, тк были в отпуске, но были внесены изменения по показаниям (кем передовались непонятно). В августе показания также были переданы. Писал 2 заявления на перерасчет. КОМПАНИЯ утверждает, что не получала показаний на автоответчик, мной были предоставлены выписки детализаций исходящих звонков за эти периоды, что были звонки на автоответчик, но компания не берет это во внимание. В августе было начислено за все месяцы по новому тарифу. Новый тариф с июля. Как мне добиться, чтоб компания сделала перерасчет за май, июнь по старому тарифу.

Читать ответы (1)

ЕИРЦ взымала плату за отсутствующее жилье - можно ли требовать перерасчет и кто должен предоставлять документы?

В течении нескольких месяцев ЕИРЦ взымал плату с нас за вторичное жилье, которое на тот момент уже отсутствовало. После разговора с работниками ЕИРЦ был произведен перерасчет, в течении последующего года квитанции на оплату не приходили. В августе 2006 года пришла квитанция, в которой была учтена сумма переплаты, в последующих же квитанциях она уже почему-то не учитывалась. В 2007 году начали приходить квитанции, в которых ЕИРЦ выставляет нам долг за эти месяцы. Работники ЕИРЦ утверждают, что никакого перерасчета не было. Каждый месяц сумма долга почему то изменялась. Мы написали претензию в управу нашего района. Нам был дан ответ, что перерасчета за уплаченные месяцы не должно производиться и мы должны все оплатить определенную сумму. После этого письма в квитанциях указывается постоянно одна и та же сумма долга. Отказ в перерасчете они обосновывают тем, что необходимо было принести в ЕИРЦ справку об отсутствии втор. Жилья. Должны ли мы сами предоставлять эти документы и имеем ли мы права требовать перерасчета?

Читать ответы (1)

Как доказать первую оплату и вернуть повторно оплаченные средства?

Пользовались услугами интернета от Ростелекома в г.Починок Смоленской обл. ,пришёл счёт за апрель месяц мы его оплатили, в начале мая расторгли договор об оказании услуг и в июне нам приходит счёт вновь за апрель и частично за май. На почте подтвердили что платёж прошёл,в Ростелекоме сообщили что платёж не прошёл.мои друзья оплатили повторно счёт,как доказать первую оплату и вернуть повторно оплаченные средства?

Читать ответы (1)

Появление лишнего долга в квитанциях - правомерность и законные действия

В квитанциях появляются лишний долг. Т.е в квитанции за июнь нет долга начислено допустим 2000 руб. в квитанции за июль уже пришла квит долг 3000 руб за июнь, начислено за июль 2000 руб, А мы не оплатили не июнь не июль пришла квитанция в августе долг 6000 руб начислено за август 2000 руб. ИТОГО ДОЛГ ПОЛУЧИЛСЯ НЕ 6000 ЗА ТРИ МЕСЯЦА А 9000 Р... и пени за месяц внесены уже в суммы НАЧИСЛЕНИЯ 2000 руб в сумме 14-40 руб в месяц. Как быть в такой ситуации кому писать письма и на основании каких законов доказывать правомерность. Получается что вместо долг за июнь 2000 руб у меня стоит 3000 руб и так каждый месяц при этом не описано в квитанции за что они плюсуют к долгу еще 1000 рублей ежемесячно.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59