Продавец отказал в возврате денег за неисправный планшет – что делать?

05.11.2014, 21:25

• г. Яранск

Купил планшет, через полгода перестал включаться, отдал по гарантии на ремонт, была заменена материнская плата и АКБ, после этого ремонта планшет стал виснуть, глючить и самопроизвольно перезагружаться, отправил еще раз по гарантии, переустановили программное обеспечение, проблема осталась, еще раз отправил уже третий, позвонили сказали недостатков не выявлено, и попросили снять на видео, снял на видео, отправил 4 раз и написал претензию на возврат денег, пришел отказ с объяснением: планшет тестировали и не выявили недостатков. Что делать? Как быть дальше?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

05.11.2014, 21:27,

г. Новосибирск

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Спросить

Юрист

Квакин В.В. 4.9

05.11.2014, 22:09,

г. Киров

все просто воспользуйтесь статьей 18 Закона, обращайтесь в суд, в суде еще и компенсацию морального вреда требуйте с них помимо наложения на них штрафа.Вобщем наказывайте их по полной программе.

Спросить

Юрист

Мельник С.В. 4.9

06.11.2014, 13:00,

г. Киров

Здравствуйте!

Обращайтесь с иском в суд.

В ходе процесса ходатайствуйте о проведении независимой экспертизы. Можете ее провести и заранее, приложив заключение в суд, но в процессе ответчик может не согласится с предоставленным вами заключением и попросит назначить другую. Предварительно советую обратиться к экспертам и хотя бы просто проконсультироваться по поводу недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59