Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Можно ли обменять стиральную машину без рекламной наклейки через 7 дней?
199₽ VIP

06.11.2014, 09:38
• г. Моршанск

Купили стиральную машину-не понравилась, маленькая вместимость. Оторвали рекламную наклейку. Возьмут ли у нас на обметн такую машину в течении 7 дней (без рекламной этикетки.

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Нет. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте!

Указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату либо обмену по требованию потребителя.

Перечень

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Продавец не обязан принимать у вас товар, если он надлежащего качества. Добровольно он может исполнить вашу просьбу и пойти на встречу, но на законных основаниях принудить его нельзя.

Данный товар обмену, возврату не подлежит, если нет брака в его качестве.

Спросить

Имеется ввиду что машинка вообще не эксплуатировалась, все упаковки целы только оторвали сверху бумажную наклейку рекламную.

Спросить

здесь не в этом вопрос, а в том, что это тех.сложный товар. Просто так не вернёшь

Спросить
Это лучший ответ

Да, с обычным товаром проблем бы не было, оторванная рекламная наклейка значения бы не имела и вы бы вернули товар или обменяли.

п.1 ст. 25 ЗоЗПП :

"Перечень" товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Такой перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55

"11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)"

Стиральная машинка входи в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924:

"12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, ".

Спросить

Не зависит от эксплуатации, зависит от самого товара, а он технически сложный. Нормы права указали выше.

Как вариант - все-таки попробуйте переговорить с продавцом. Но требовать вы не можете, у него нет обязанности брать назад.

Либо искать существенный недостаток, но тут свои отдельные проблемы опять же с технически сложным товаром - см. ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России