Смартфон ненадлежащего качества - Магазин Связной отказывается вернуть деньги, требует проведения экспертизы

07.11.2014, 11:57

• г. Тамбов

Два дня назад в магазине Связной мною был приобретен смартфон. Товар оказался ненадлежащего качества (происходит произвольное отключение телефона в общем и в частности при входящих вызовах). Возвращать деньги за телефон магазин отказывается, склоняя к экспертизе (которую они планируют проводить в другом городе! И на которой я естественно присутствовать не смогу). Могу ли я отказаться от экспертизы и вернуть денежные средства за товар?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

07.11.2014, 12:05,

г. Новосибирск

Добрый день! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

Спросить

Адвокат

Подольских Л.В. 4.8

07.11.2014, 12:44,

г. Тамбов

Напишите официальную претензию в соответствии с ФЗ "О Защите прав потребителей" в случае отказа в ее удовлетворения обращайтесь с иском в суд

Спросить

Адвокат

Гончарова М.В. 5.0

07.11.2014, 18:40,

г. Тамбов

Да действительно, вы можете потребовать замены или возврата в течение 15 дней.

Однако у продавца, если он не согласен с тем, что товар имеет брак (недостаток) есть право на проведение экспертизы (та же ст. 18 Закона о защите прав потребителей").

Отказаться от такой экспертизы вы не можете.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Вы можете оспорить заключение экспертизы, если не согласитесь с ним до суда или в суде. Но отказ ваш от экспертизы, повлечёт законный отказ продавца вернуть деньги и принять товар.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Смартфон ненадлежащего качества - Магазин Связной отказывается вернуть деньги, требует проведения экспертизы

Тамбов - онлайн услуги юристов