Как вернуть костюм в магазин без проблем и нарушений законодательства

Вот такой вопрос.

У нас подобранная собака (дворняжка) после аварии, у нее имеются раны. Мы вчера пришли в магазин покупать ей костюм (я ее при продавце перебинтовала чтобы ни что не замарать). Начали мерить, нам ни чего толком не подходило. Один костюм более или менее, но он ей вризался в лапки немного, продавец посоветовала его расшить и все будет нормаль, вроде как... За не имение лучшего мы его купили. Потом померили в другом месте другой костюм и он нам как раз. Было решение ни чего не перешивать, вернем обратно.

Звоню сегодня в магазин и нам заявляют, что у них внутренняя договоренность, что товар не подлежит возврату или обмену и нас продавец об этом не предупреждала!. На что я им ответила, что по законодательству они обязаны в течении 14 дней принять товар. Девушка на меня давит, а у вас прививки, ветпаспорт есть? А вдруг другая собака заразится. Получается когда мы мерили все костюмы другая собака не могла заразится, а тут заразится. У нас нет ветпаспорта и я не знаю привита она или нет. Но собака здорова, т.к. мы уже 1,5 месяца лечимся в больнице и врачи могут подтвердить, что кроме ран собака здорова! У нас все есть: чеки, пломбы на костюме и даже мешочек от него.

Как правильно себя вести в данной ситуации? Какие чеки, справки, квитанции мы обязаны предоставлять по законодательству, а какие нет?

Как, юридически грамотно, вернуть костюм в магазин?