Неисправный газовый котел - как ускорить ремонт перед истечением гарантии?

13.11.2014, 23:10

• г. Рязань

Неисправен газовый котел, до конца гарантии осталось две недели. Мастера из горгаза пытаются починить своими силами, но не получается. Устанавливали и находиться на гарантии в горгазе. Боюсь что ремонт силами сотрудников сервисной службы затянется и по гарантии поменять не получится. Как ускорить процесс и куда можно обратиться за помощью?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

13.11.2014, 23:17,

г. Серпухов

Добивайтесь того, чтобы они работали. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. Можете для ускорения темпа работы потребовать заменить некачественное изделие качественным (ст. 475 ГК РФ). При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Спросить

Автор вопроса

Анна

13.11.2014, 23:26,

г. Рязань

Есть какой то срок рассмотрения претензии? Не получится ли так, что они специально затянут время до окончания гарантийного срока. Мое устное предложение заменить полностью котел было встречено репликой "мы не знаем как это сделать", грубо говоря он не хотят этим заниматься.

Спросить

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

15.11.2014, 00:05,

г. Астрахань

Вас сейчас не должно волновать сколько времени осталось до окончания срока. Котел - уже сломался и уже сдан. А значит, гарантийный срок прервался. Если котел будет отремонтирован, то гарантию вам обязаны продлить на оставшийся срок + время нахождения в ремонте.

Всего доброго

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO