В соответствии со ст.25 Закона о ЗПП Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Иные причины возврата обсуждению не подлежат. Причет этой же статьей предусмотренно, что Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Поскольку Ваш покупатель требует принять вещь имеющую следы эксплуатации(потертости,снятые ярлыки) Вы на законных основаниях давайте отказ.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Купили женскую куртку. Вышли из отдела в купленной куртке срезав бирки. Куртка оказалась холодной. Как вернуть куртку обратно?

Читать ответы (2)

Возврат в мой отдел, поношенной куртки. Видны следы эксплуатации куртки.

Купили женскую куртку. Вышли из отдела в купленной куртке срезав бирки. Куртка оказалась холодной. Как вернуть куртку обратно?

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Потеря куртки в баре - надежда на компенсацию угасает с возможным закрытием заведения

Проблемы с купленной курткой - как вернуть и получить деньги?

Могу ли я сейчас подать заявление в полицию о пропаже куртки?

Как обратиться в суд в гражданском порядке и взыскать стоимость пропавшей кожаной куртки из клуба без чека?

Как отказать покупателю в возврате денег за платье в письменной форме

Химчистка потеряла куртку и отказывается возместить полную стоимость

Я один раз их обула. Мне утверждают, что возврата не будет, т к видны следы эксплуатации.

Возможен ли обмен или возврат денег за рвущуюся куртку с сохраненным товарным чеком?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59