Что мне делать в такой ситуации и как ускорить решение этого вопроса?

Ольга Константиновна, Росгострах солидная компания обидно, что они так относятся к своим клиентам. Для начала Вам будет необходимо подать заявение в двух экземплярах на имя руководителя( один с отметкой принято обязательно оставьте у себя), в котором вы подробно опишите свои требования и в случае если они не исполнять свои обязательства по Договору, а именно, в срок (указан в договоре) не выплатят страховое возмещение то Вы будете вынуждены обратиться в суд. При этом укажите, что Вы обязательно воспользуетесь средствами массовой информации печатными или телевидением, чтобы высказать свое мнение о данной компниии. Требования такого содержания вряд ли оставят равнодушными руководство компнии и вы сможете досудебно, мирно решить спор. Конечно, нам было бы желательно ознакомиться с текстом Договора, чтобы помочь вам грамотно составить претензию, но мы уверены, что Вы справитесь С уважением Елена.

Необходимо помнить, что восстанавливает права граждан только суд.

Да, грамотно составленная претензия в страховую компанию очень важна для страхователя: она позволяет ему ещё некоторое время сидеть и ждать выплаты, считая, что он всё сделал правильно. Не следует думать, что компания такого размера будет реагировать на обещания "засветить" её в прессе - об РГС и так известно достаточно, но это не влияет на объем получаемых ими премий.