Она заверила меня, что с меня будет удержана страховая премия только за время использования кредита.

Правильно ли составлена претензия?

Претензия по кредитному договору №MOPIB520S14073006760

04.08.2014 г. мною была подана заявка в Альфа Банк на предоставление потребительского кредита наличными (на ремонт загородного дома). Кредит был одобрен.

06.08.2014 г. мною в офисе Альфа банк по адресу: г.Москва ул.Профсоюзная д.104 были подписаны индивидуальные условия №MOPIB520S14073006760 от 04.08.2014 договора потребительского кредита на сумму 988000,00 руб. процентная ставка 18,99% годовых.

Кредитный договор предусматривал страхование жизни и здоровья заемщика, а также защиту от потери работы и дохода. Страховая премия за весь срок действия Договора страхования была удержана единовременно. Размер страховой премии мне озвучен не был, но согласно платежному поручению №422 от 06.08.2014 г. эта сумма составила 178177 руб.21 коп.

В отношениях между Банком - исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств (кредита) гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Данный вывод вытекает из Постановления Конституционного Суда РФ от 23.02.1999 №4-П По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года О банках и банковской деятельности в связи с жалобами граждан О.Ю. Веселяшкиной, А.Ю. Веселяшкина и Н.П. Лазаренко. Кроме того, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает на презумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний, но не запрещает доказывать их наличие. Я не располагаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности.

Очевидно, что я, как заемщик-потребитель - лицо, не обладающее специальными познаниями в банковской деятельности, не была способна отличить одну услугу, предоставляемую в рамках кредитования, от другой и определить, насколько необходима для меня данная услуга.

Также согласно ст.8 п.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация доносится до потребителя в наглядной и доступной форме. Исполнитель (ст.10 п.1 того же Закона) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно ст.12 п.2 того же Закона - продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Очевидно, что сотрудник банка Даржал Азиата Геннадьевна, в присутствии свидетеля с моей стороны, нарушила указанные выше статьи Закона РФ «О защите прав потребителей».

Я проинформировала Даржал А.Г. о своем намерении в полном досрочном погашении кредита ранее, чем через 60 месяцев. Даржал А.Г. предоставила мне недостоверную информацию об условиях заключения договора страхования. Она заверила меня, что с меня будет удержана страховая премия только за время использования кредита. Кредит полностью мной выплачен 05.11.2014 г., т.е. в моем случае пользование страховкой-3 месяца.

Ни менеджер консультант Хлынина Екатерина Дмитриевна (ею подписана анкета-заявление), ни специалист Даржал Азиата Геннадьевна (ею подписаны дополнительные условия по договору) не предоставили мне информацию о том, что я могу заключить договор страхования на других условиях (например, оплачивать страховку ежемесячно, а не платить сразу за 60 месяцев вперед).

Данное условие договора является явно обременительным для меня как Заемщика в силу положения части 2 статьи 428 Гражданского кодекса РФ.

Из сказанного следует, что если бы сотрудник банка в соответствии с требованиями статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» до заключения кредитного договора в типовой письменной форме довел до меня информацию о стоимости услуги страхования и у меня была бы возможность участвовать в определении условий договора, то я, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы условие об участии в Программе страхования на крайне обременительных для меня условиях. Так как гораздо разумнее заключить договор страхования Заемщику самостоятельно, не прибегая к услугам Банка и заплатить один раз в месяц страховую премию Страховщику, нежели в течение 60 месяцев оплачивать проценты банку, которые в разы превышают сумму страховой премии.

Только 21.10.2014 г, после подачи заявки на полное досрочное погашение кредита, я была проинформирована о том, что страховая премия за оставшиеся 57 месяцев мне не будет возвращена.

В связи с введением меня в заблуждение сотрудником банка, предоставления им заведомо ложной информации, мне нанесен материальный ущерб в размере 169268 руб.35 коп.

Согласно ст.16 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:

1. Дать письменный ответ на мою претензию в срок 10 дней.

2. Перечислить на мой расчетный счет в ОАО «АльфаБанк» №40817810406120034505 сумму возникшего у меня убытка в размере 169268 руб.35 коп. в срок 10 дней.

3. Удовлетворить мою претензию в досудебном порядке в срок 10 дней.

В случае если мои требования не будут удовлетворены, для защиты своих гражданских и конституционных прав я, как заемщик оставляю за собой право обращения в Государственные органы: Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Суд общей юрисдикции, Прокуратуру, а так же потребовать моральной компенсации за причиненный ущерб.

Обращаю внимание, что за пропуск срока удовлетворения требований потребителя пунктом 3 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность в виде выплаты неустойки в размере 3% от суммы требований за каждый день просрочки. А также информирую Вас о следующем: ст. 421 ГК РФ; ст.15, п. 6 ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей»; ст. 1102 ГК РФ; ст. 395 ГК РФ Часть 2 ст. 1107 ГК; п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ, ВАС РФ № 13, 14 от 08.10.1998 года О практике применения положений Гражданского кодекса РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами;

Постановление Президиума ВАС РФ № 5451/09 от 22.09.2009 г.; ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 N 15-ФЗ О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей; п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»; 98 ГПК РФ, а также опираться на положительную судебную практику в сфере защиты прав потребителей.