Проблемы с получением посылки на почте - рассказываем о случившемся и спрашиваем о дальнейших действиях

У меня такая ситуация: мне отправили посылку с объявленной ценностью из другого региона через почту России. Отправлялась посылка в плотной прочной большой коробке, которая на почте дополнительно была упакована в пакет Почты России. Когда пришла получать, мне показали и сказали, что посылка пришла поврежденная, к ней был приложен акт «О повреждении почтового отправления» по форме 51. Пришло месево без коробки просто в пакете, перемотанном полиэтиленом. От получения посылки отказалась, указав это на акте. Подскажите, пожалуйста, можно ли куда-то и к кому обращаться с жалобой на такой беспредел со стороны почты?

Мне пришла посылка на почту стоймостью 950€, боюсь за то что посылку могли вскрыть и подменили товар. Я знаю что посылку можно вскрывать если: нарушена герметичность посылки, при наклееном скотче не почты России, имеется разнится в весе более 20 грамм.

Влпрос: Имею ли я право требовать вскрыть посылку на почте да бы убедится в её целостности?

Груз был запакован в мешки, мешки положены в коробки. Дома при вскрытии коробок обнаружила, что в одной коробке мешок вскрыт, а сама коробка густо проклеена скотчем, и не хватает двух костюмов. Вторая коробка была проклеена аккуратно. Там все цело. Что посоветуете?

Как мне быть в такой ситуации. Моя подруга отправила мне посылку с подарками из Германии в Россию. Когда я пришла на почту для получения посылки меня уведомили, что в почылке недовес и предложили вскрыть. Я не стала этого делать, т. К. Предположила, что просто разбилась бутылка с жидкостью. И не стала вскрывать ее. Но когда я пришла домой и открыда коробку, я обнаружила, что больше половины подарков отсутствуют. Предметы из стекла были зазбиты. Коробуи с конфетами вскрыты и не хватает по колличеству конфет. Получается эту коробку в каком-то из почтовых отделений вскрыли половину украли. Разбили. Разворошили. И для того что бы коробка не была такой легкой в нее засыпали несколько килограмм пшена и грецких орехов. Что мне делать? Куда я могу обратиться в этой ситуации и возможно ли вообще выяснить что-то? Заранее спасибо.

Сделала заказ (10 ПОЗИЦИЙ) в интернет-магазине 24.05.14, в этот же день оплатила, сроки доставки переносились 6 раз, 24.06 наконец-то получили подтверждение о получении, заказ в 10 позиций более 60 тыс. руб., 25 получила извещение о получении посылки EMS, получила посылка без повреждений, вес совпал. При вскрытии дома фен, электро набор для маникюра и т.д. то есть коробки оказались сильно деформированы, но техника в рабочем состоянии, коробка с телевизором цела, никаких повреждений внутри коробки поврежденный монитор (с одной стороны отсутствовал пенопласт и при этом подставка под телевизор была со стороны монитора, одной из сторон которых я так понимаю и был поврежден экран телевизора) в отделении почты никто вскрыть посылку мне не предлагал, отметок я никаких не делала, акт по ф.51 почта оказалась составлять. Магазин ответил, что без этого акта мне ничего менять не будет, что я сама виновата должна была потребовать на почте вскрыть посылку и т.д., При заказе меня опять никто не проинформировал, что вскрывать посылку на почте обязательно! Помогите пожалуйста, что можно предпринять в этой ситуации-это почти 28 тыс. руб.-для меня эта сумма огромная.

Заранее огромное спасибо.

Пришел на почту забирать посылку! Нашли мои коробки - проверили мои данные (имя фамилия) - отдали коробки и я ушел! Пришел домой вскрыл коробки и обнаружил пропажу части вещей в этих коробках! Есть видео как я открывал эти коробки и все оттуда доставал! Плюс на коробках видно, что скотч фирменный почты России на коробках в 2 слоя, что говорит о том, что посылку вскрывали! Какое вообще имели право! В итоге на 6500 тысяч меня они обокрали! Описи не было, при получении я не взвесил посылку, не страховал посылку.

Можно ли что-то сделать теперь? Вещи то вернуть-найти врятле получится, а вот компенсацию получить.

Может письмо написать им претензию, а они проведут расследование, по камерам видеонаблюдения посмотрят.

Подскажите что делать?

Отправляла посылки из Таиланда самой себе в Россию. Одну посылку почта отправила на другой адрес (их вина, на посылке указан правильный адрес). Посылка пролежала на почте положенное время, потом они отправили ее обратно в Таиланд. Я хочу, чтобы почта вернула мою посылку мне обратно, причем, за ИХ счет, так как это ИХ вина - почты. Вторая посылка указано. Что пришла по месту назначения, а на другой день ушла - неизвестно куда. Третья посылка отправлена из Таиланда - и исчезла в неизвестном направлении. Посылки весом около 20 кг каждая были отправлены еще в марте. Я написала претензию. Но... хотя бы одну посылку, которую почта России отправила обратно, могла бы развернуть и отправить по адресату, но они ничего не делают. Я отслеживаю на сайте. Что мне делать? Я хочу получить свои посылки. Они мне обошлись очень дорого (стоимость доставки и сами вещи в посылках)

Сегодня приобрела товар (очищающие полоски для лица, стоили они конечно прилично), они находятся в коробке, содержание коробки я не проверила и купила данный товар, придя домой я обнаружила, что коробка была вскрыта, а содержимое извлечено каким-то образом, получается, что я купила пустую коробку. Скажите пожалуйста, что мне делать? Идти в магазин обратно с чеком, да они навряд ли поверят вообще.

Мужу отправили посылку. На почте больше 10 кг в одну коробку не берут, а в ИК посылка 20 кг. Почта поделила на две коробки в итоге забрали только одну. Как быть и куда можно написать жалобу?

Здравствуйте. Я проживаю в Архангельске. На большинстве почтовых отделений нашего города, не принимают посылки упакованные в коробки клиента. Требуют чтобы покупали коробки "Почты России". При этом цены на эти коробки, естественно не маленькие. Мне точно известно что по правилам сотрудники почты обязаны принимать посылки как в таре купленной на почте, так и в таре клиента. Но мне неизвестно в каком законе это написано.

А теперь внимание, вопрос:

Где (в каком законе, подзаконном акте или другом регламентирующем документе) написано что клиент имеет право посылать посылку в своей коробке (таре) ?