Вопрос о возврате денежных средств при расторжении договора на информационные услуги по поиску жилья - правомерны ли требования клиента и обязана ли я оплатить консультацию с юристом?
Я являюсь предпринимателем, и заключила договор с физ. лицом на оказание информационных услуг по поиску жилья, услуга была предоставлена.
Здравствуйте. Я являюсь предпринимателем, и заключила договор с физ. лицом на оказание информационных услуг по поиску жилья услуга была предоставлена, после нескольких дней договора, клиент потребовал деньги обратно, якобы самостоятельно найдя жилье, хотя им были просмотрены предложенные мною варианты жилья, написал заявление на расторжение договора, в котором ничего не было толком написано, я ответила тем что нужно более подробную описать причину расторжения, указать пункты договора мною нарушенные и т.п. , так как я по договору просто предоставляю информацию и не более, после чего клиент пошел в частную организацию по защите прав потребителей, и составил там с ними заявление на возврат денежных средств, в котором просто законами описано что он имеет право его расторгнуть и т.п. , приведены 3 статьи закона где написано что он имеет право расторгнуть договор, и указана еще статья 13 закона защиты прав потребителей, по которой я еще должна оплатить ему затраты на консультацию с юристом из защиты прав потребителей, это 1000 рублей, правомерны ли данные действия и действительно я должна ему оплатить эту консультацию? Я не отказываюсь расторгнуть договор, но с понесенными мною затратами как мне быть, ведь я выполнила свою работу, клиент просматривал предложенные мною варианты жилья?
---вы не с того начали. то что он просматривал с вами жильё. это одно. и совершенно другое. подошло ли предлагаемое вами жильё клиенту. если он сам нашёл для себя жильё. то естественно имеет право на расторжение договора. но за минусом вашей оказанной услуги
СпроситьМногое будет зависеть от условий договора и того каким образом будет зафиксирован факт просмотра жилья (акт выполненных работ/услуг и т.п.).
Если таковая фиксация есть, то Вы фактически выполнили свои обязательства перед заказчиком-потребителем, если не удастся документально подтвердить факт просмотра, то придется доказывать иными способами в т.ч. свидетелями.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 117 из 47 431 Поиск Регистрация