Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

И тогда что после проведения ПК я уже ничего вообще не могу сделать?

17.03.2008, 10:31
• г. Челябинск

Взял источник бесперебойного питания, после 4 мес. его эксплуатации он задымился! Обратился к продавцу, там меня направили в СЦ, где меня не удовлетворили сроки и отказавшись от гарантийного ремонта попросил выдать мне акт тех. заключения (проверка качества товара) !

Придя с этим актом к продавцу я получил отказ от обмена и возвращения денежных ср-в! Мотивировали они это тем, что "В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель может заявить одно требование и только одному лицу - продавцу, производителю, импортёру или уполномоченной орг-ии. Вы обращаетесь со вторым требованием, чего закон не допускает" Являетсяли моя просьба на проведение проверки качества требованием? И тогда что после проведения ПК я уже ничего вообще не могу сделать? Подскажите что в таком случае делать и куда обращаться!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемый Дмитрий, Вас разводят! Вы можете обращаться к продавцу до полного устранения нарушения ваших прав. На основании ст. 18 Закона "ОЗПП" вы имеете право на следующее:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Сейчас Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией (в двух экземплярах, на втором делается отметка о принятии) с изложением своих требований, в течение 10 дней продавец обязан дать вам ответ, если не даст, то обращайтесь в суд с иском к продавцу и требуйте расторжения договора, неустойки, возмещения морального вреда, а так же, если обратитесь за помощью к защитнику, оплаты его услуг.

С уважением,

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России