Директор турагентства столкнулся с иском туристов после банкротства туроператора Лабиринт - каковы шансы на успех?

597₽ VIP

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ

"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" на Вас не возлагает какой либо ответственности. Отвечает - туроператор.

Смотря какие будут обстоятельства у дела. Подавайте возражения на иск (ст. 149 ГПК РФ)

Вы должны вернуть только размер вашей комиссии.Верните . Пусть шантажируют. В суде от вас они ничего не получат.

Закон" Об основах туристской деятельности".

Вы не делаете и не готовите полный туристский продукт . вы его только реализуете.Отвечает туроператор.

Это и есть ваши доводы

Шансы хорошие!!!

Вы все сделали для исполнения обязательств и ст401 п.1 и2 гк РФ никто не отменил и именно это и учтет суд

Представьте суду на основании ст35 и 56 Гпк РФ все письменные доказательства

Удачи!!!

Добрый вечер!

Если очень кратко.

Скорее всего, Вы в итоге проиграете дела по ФЗ №132 и ГК РФ + ЗоЗПП РФ, (включая тело долга, комиссии, штрафные пени), но Вы можете затянуть судебный процесс на годы при умелой юридической стратегии(апелляция, кассация, надзор ...) + потом затягивать, также процесс у приставов.

Схема действий

а) договорится по любовно с истцами до суда (предложить им схему погашения долга).

б) писать возражения на иски, если начнется суд

в) предлагать истцам заключить мировое соглашение в рамках судебного процесса, или исполнительного производства

г) отмахиваться от Ростуризма

д) апеллировать на решения суда

Разумеется, все это нужно сопровождать грамотным юристом, а даже несколькими, т.к. объем работы с истцами очень большой. Либо будет коллективный иск, либо каждый истец будет по отдельности подавать иски, которые потом должны объединить в одно производство.

В идеале, увидеть бы хотя бы первый иск, что говорить более конструктивно.

С уважением,

Вадим

У потребителя услуг есть право заявлять вам требования в соответствии с законом о защите прав потребителя - ст. 29 ЗоЗПП РФ Все убытки возмещает сторона договора, то есть вы

Елена Александровна, здравствуйте!

Чтобы полностью ответить на Ваш вопрос необходимо изучить документы, в частности договор между вами (турагентством) и туроператором "Лабиринт". Именно в этом договоре должна быть установлена ответственность каждого из вас перед туристами.

В целом же, если вашей вины нет и все платежи произведены, полагаю, что туристам откажут в иске.

Рекомендую также ознакомиться с письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 31 августа 2007 г. N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания", приведу лишь выдержку из него:

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ. При этом п. 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены ст.ст. 9, 10 и 10.1 Закона об основах туристской деятельности, а в их развитие - также некоторыми положениями Правил.

Таким образом, с учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного ст. 1 Закона об основах туристской деятельности, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее, прежде всего, в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов. Ответственность туроператора и турагента, действующего от имени туроператора, перед потребителями туристских услуг согласно положениям ст. 9 Закона об основах туристской деятельности и п.п. 1 и 4 ст. 1005 ГК РФ определяется содержанием договора между ними. Положения Правил, в частности, п. 2, не меняют указанных пределов ответственности турагентов и туроператоров. При этом согласно положениям абз. 4 ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Полный текст письма здесь:

http://base.garant.ru/6380466/

Совет: в Вашем случае необходимо обратиться в юристу очно с предоставлением ему для изучения документов.

Удачи Вам.

Здравствуйте, Елена Александровна!

В силу ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание всех услуг, входящих в турпродукт, и несет ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, причем независимо от того, заключал ли турист договор напрямую с туроператором, или с турагентом. Таким образом, закон исходит из того, что у туриста всегда должна быть возможность предъявить претензии по турпродукту напрямую туроператору. Именно он выступает точкой концентрации требований туристов, в связи с чем закон выдвигает особые требования о финансовом обеспечении деятельности туроператоров в виде страхования или банковской гарантии. Следует подчеркнуть, что никакие положения договора о реализации турпродукта, заключаемого с туристом, или договора между турагентом и туроператором не способны ограничить право туриста на предъявление требований к туроператору.

Таким образом, туроператор в полном объеме несет ответственность по всем требованиям туристов, связанных с ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта.

Что касается турагента, то пределы его ответственности зависят от того, в каком качестве он выступает. Если при заключении договора с туристом он действует от имени туроператора на основании предоставленных последним полномочий (выступает в качестве поверенного), то в силу абз. 3 п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ все обязанности по этому договору возникают непосредственно у туроператора. В такой ситуации турагент не будет нести какой-либо ответственности перед туристом, если только договором не будут предусмотрены дополнительные обязанности, возлагаемые именно на турагента. Если же в отношениях с туристом турагент действует от собственного имени (выступает в качестве комиссионера), то в силу абз. 2 п. 1 ст. 1005 ГК РФ он может быть привлечен к ответственности перед туристом, однако, как указал Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 28.06.2012 № 17 – только в пределах величины агентского вознаграждения.

Таким образом, по общему правилу, турагент может быть привлечен к ответственности перед туристом только в том случае, если при заключении договора он действовал от собственного имени, причем размер его ответственности будет ограничен величиной агентского вознаграждения.

Удачи.

Ваши шансы равны 100 %. В соответствии с ФЗ N 132

"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" ответственность в данном случае лежит на туроператоре, а не на Вас

Туроператор отвечает

- за неоказание или некачественное оказание услуг, независимо от непосредственного исполнителя. Например, в отеле была некачественная еда, номер или отель предоставлен, несоответствующий договору, все претензии к туроператору, так он формировал туристский продукт;

- за деятельность турагента по реализации путевки независимо от чьего имени заключен договор: от имени самого турагента или от имени туроператора.

- за непредоставление необходимой информации о туристском продукте: программа, условия путешествия, размещение, правила въезда и выезда в страну путешествия, необходимые документы, обычаи страны, опасности и профилактика, возможные риски, таможенные, пограничные, санитарные правила, место нахождения, адреса, телефоны дипломатических представительств и консульств РФ, порядок обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

- за нарушение сроков оказания услуги и условий договора;

- за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, например, право на отказ от путевки или включение штрафных санкций за отказ;

- за причинение вреда жизни или здоровью, имуществу туриста в следствие некачественной услуги;

Пишите возражение на иск в соответствии с указанными нормами.

Вы обязаны вернуть только сумму своего вознаграждения, удержанного из стоимости путевки. Все остальное - нет, в иске откажут

если туристы с вами заключали договор, то вы и обязаны возвращать всю сумму. К Лабиринту вы уже выдвигаете требования. А как же страховка?? почему туристы не получают страховые выплаты??

Судя по туристу, если я верну комиссию, это никак не защитит меня от иска в суд. Если я все же верну комиссию и попрошу расписку, что, получив комиссию, турист не имеет более претензий ко мне как к турагенту. Будет ли иметь юр.силу эта расписка, если впоследствии турист все-таки подаст иск в суд на возврат стоимости тура?