Проблемы с качеством заказанных угг на сайте uggonline.ru - отсутствие гарантийных документов и отказ в обмене или возврате денег

28.11.2014, 17:11

• г. Москва

26 октября 2014 года я сделала заказ женских угг на сайте uggonline.ru . 28-го у меня порвался сзади по шву один угг, 29-го мне привезли на обмен новые и до 31-го октября я вообще не обувала их (т.к. находилась в больнице на стационаре), 31 октября обула и у меня опять рвется правый угг, только теперь не сзади, а по боковому шву.

Менеджер утверждает, что чеки прилагаются к каждому заказу, но мне ничего не давали, про гарантию меня проинформировал курьер устно.

Написала претензию по эл. почте, а мне ответили, что магазин провел экспертизу первой пары и там брака нет, мне отказываются менять или возвращать деньги, Что делать в такой ситуации.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

28.11.2014, 17:13,

г. Рязань

Здравствуйте! Решайте вопрос в судебном порядке. Исковое заявление должно соответствовать ст. 131, 132 ГПК РФ. Ссылайтесь на ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Спросить

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

28.11.2014, 17:14,

г. Серпухов

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO