Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Появился гул сзади машины при низких температурах - причина и решение проблемы

29.11.2014, 11:42
• г. Уфа

С наступлением холодов появился гул сзади. Завожу машину через 30 сек он появляется. При чем, чем ниже температура тем сильнее звук. Еще заметил когда машина стоит под наклоном, звук прерывистый, то исчезает то появляется, с короткими интервалами. Машина на гарантии до конца года.

Ездил к дилеру, послушали гул, идет от топливного насоса. Сказали заменят по гарантии насос. Записали на видео, НО на видео звук не слышен (Я и сам пытался записать, но на записи гул не слышен (В итоге сказали, что бы когда звук усилится приехал. Что без записи видео (на котором слышно гул), насос по гарантии поменять им не дадут.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Вы привезите им авто и пусть в письменном виде выдадут Вам отказ, если увидят, что вы настроены решительно, починят.

Спросить

Здравствуйте. В любом случае обязаны провести экспертизу по гарантии

Спросить

1) Ваше обращение к дилеру должно быть письменным, в заказ-наряде собственноручно вы вправе указать какие неисправности автомобиля по вашему мнению появились.

Один экземпляр должен остаться у вас.

2) Если не желают ремонтировать, требуйте фиксации в заказ наряде проведения диагностики и наличия посторонних звуков со стороны бензобака, бензонасоса и т.д. с одновременным указанием что "на видеозаписи звук не фиксируется, по этому в ремонте(замене) детали отказываем". При этом дилер обязан указать каким нормативным актом обоснован отказ при наличии постороннего шума но отсутствии его на видеозаписи.

3) Попробуйте обратиться к иному дилеру.

4) Если отказывает дилер, два варианта:

- самостоятельно проводить независимую досудебную экспертизу и по результату претензию с требованием замены к дилеру;

- письменная претензия дилеру с требованием устранить недостаток товара и провести независимую экспертизу .

Второй вариант менее затратен для вас, но более выгоден дилеру, т.к. эксперт может быть "карманный" и заключение соответствующее.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России