Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неисправный принтер - права покупателя, действия продавца и нормативные акты

30.11.2014, 19:26
• г. Севастополь

Приобрели принтер. При подключении он оказался неисправным. Вернули в магазин для отправки в сервисный центр, чтобы выявить причину неисправности. В течении почти 3-х недель никакой информации о судьбе своего принтера у продавцов не могли добиться. Пришлось ругаться и наконец-то выяснилось, что это был заводской брак и принтер нам обменяют (только неизвестно когда) так как заказывают его в Москве (а мы из Севастополя) И обменяют только само устройство, а катриджи вернут от нашего принтера. Якобы это расходные устройства и на них гарантия не распространяется и им их девать некуда. Но проверить работу принтера не вставляя картриджи, невозможно. Хотели забрать деньги, но нам согласились вернуть их опять же за вычетом стоимости картриджей. Что делать в такой ситуации, насколько правомерны действия продавца и какими нормативными актами можно оперировать. Обязаны ли они обменять принтер на новый, с новыми картриджами?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Спросить

Оперируйте ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Севастополь - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги